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对淘宝卖家来说，自然也希望可以效劳好每一位进店的客户，特别是转化了的客户，但是很多卖家在面抵消费者换货的时分，不断都不发货是怎样办呢?
在换货期间又有何规则呢?
1、假如这件事情发作在我们没有点击确认收货，商品处于待收货状态时，这时是最便当的，我们能够直接经过淘宝平台申请退货退款。
2、假如我们的这个商品处于待评价状态，而我们点击收货没满15天，我们能够直接在商品售后效劳中操作，选择退货或维修，这样的话假如商家迟迟不搭理你，能够申请淘宝小二介入，小二会先找他“喝茶”的。
3、假如确认收货都曾经超越15天了，这时分就会有点难度，我们不得不与商家继续沟通，或者找到淘宝官方客服，保存证据对商家停止投诉，再由淘宝调解判决。
所以遇到这样的问题一定要尽早处理，拖到15天之后程序就复杂了，流程就繁琐了。
有何规则?
1、假如商品仍处在买卖状态，也就是我们点击确认收货前，商品自身存在任何问题，都能够申请退货退款。
不过要留意，无论商品呈现什么质量问题，我们都要留有相关证据，照片视频都能够，以防日后与卖家产生纠葛，因没有有利的证据而是结果不利于本人。
2、假如实体商品曾经确认收货，在运用的过程中发现有质量问题，只需是确认收货的15天内，我们都能够申请退货。
假如发现该商品是假的，不是正品，则能够在收货后90天内随时申请退货退款。
同样也要留意，无论是以上哪种状况都要保存证据，假如有小票或者是吊牌也要一并保存。
3、假如我们在平台上购置的是软件、游戏币之类的虚拟商品，卖家显现已发货，而我们并没有收到货，需在15天内提交退款申请。
虚拟商品退货时一定要留意虚拟商品的运用期限，假如运用期限不到15天，就必需在运用期限内申请。
