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不完全正确。在京东中,如果商品处于“派送中”状态,是不能在“订单详情-申请退货”中直接发起退货申请的。但如果商品在配送过程中出现了质量问题或者其他问题,可以联系京东客服申请售后服务,包括退货、换货等。如果商品已经签收,可以在签收后的7天内申请退货。因此,可以退货的情况并非绝对,需要具体情况具体分析。
是的,根据京东的规定,如果商品状态显示为“派送中”,则不能申请退款或退货。这是因为在商品派送过程中,可能出现各种意外情况,例如商品丢失、损坏等,需要等待派送完成后才能确认商品状态并进行退货退款操作。