淘宝网日前发布关于新增《淘宝网“坏了包赔”服务标准》的公示通知(以下简称公告)。
公告称，为了营造更好的购物环境，提升顾客的购买体验，渠道针对一级类目为水产肉类/新鲜蔬果/熟食下部分指定类目的产品，拟新增“坏了包赔”服务，符合条件的卖家和产品可请求展示“坏了包赔”服务标识，并对顾客实行该服务。
现就此调整向大家公开征集意见。
此次规则改变于2022年6月30日进行公示通知，将于2022年7月6日正式生效。
公告显现，主要改变点：新增《淘宝网“坏了包赔”服务标准》，规定了卖家准入/退出要求、服务要求以及顾客服务请求条件和举证要求等。
《淘宝网“坏了包赔”服务标准》显现，“坏了包赔”服务是指当买家在淘宝网上购买带有“坏了包赔”标识的产品后，按照本标准发起服务请求的，卖家需实行服务许诺。
服务要求方面，买家在服务有用期内以“产品腐烂/变质/有异物/水产逝世/坏果”的原因发起服务请求的，卖家需在24小时内呼应。
不呼应服务请求的,默认达到服务请求，按服务请求中的约好直接退款给买家。
退款成功后，卖家须向买家赔付该产品实践退款金额的30%，且赔付金额最高不超越30元，最低不少于5元。
买家滥用本标准发起服务请求的，淘宝网不支持赔付。
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作者同款
