去面试淘宝客服，需要了解以下内容：1. 淘宝的产品和服务：了解淘宝的产品和服务，包括购物流程、退换货流程、运费、商品品质等。2. 沟通技巧：掌握良好的沟通技巧，能够与客户进行有效的沟通，并解答他们的问题。3. 语言表达能力：具备良好的语言表达能力和语言理解能力，可以用清晰简洁的语言向客户传递信息。4. 服务态度：具备良好的服务态度，能够尽心尽力地为客户提供满意的解决方案。5. 坚韧心理素质：面对不同类型的客户，需要具备坚韧的心理素质，保持冷静并应对问题。6. 团队合作能力：作为客服人员，需要与团队紧密合作，共同完成工作任务。
