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现在，淘宝天猫愈加注重的是服务，好的服务才能招引回头客，而服务包括客服服务和物流服务。
在物流服务方面，淘宝一般会有许诺送达时刻，若是超越这个时刻没有送达，要怎样处理呢?
一、没有送达怎样处理顾客在pc端“我的淘宝”-“已购到的产品”中点一下“查询物流信息”，在“货运物流详细信息”中点一下“货运物流投诉”按键请求补偿就行。
二、补偿多少?
当卖家出现下列几类情况时，买家进行违背发货时刻服务许诺的顾客维权时，卖家必须赔付该产品详细成交额的百分之五，但赔付额度最大不超越三十元，最少不少于5元。
1、买家付款后，卖家以产品存有缺点或断货等原因，造成 买家退款请求;2、买家付款后，卖家因自身缘故(如忧虑过后取得中恶意差评等)单独拒绝送货或中止送货的(如私自招回已传出但未送到的货品等);3、卖家点一下了“送货”按键，但详细未在许诺的发货时刻内送货的;卖家的发货时刻，以物流公司系统软件内揽收记载的时刻为规范。
4、买家付款后120小时后，卖家沒有送货的。
可以 请求处理投诉。
投诉创建后，补偿买家付款额度30%。
关于交货时刻, 商家需要在服务许诺交货时刻内送到，逾期未抵达， 买家可进行投诉。
投诉创建后，如保税区仓库送货补偿买家二十元，淘宝海外直邮补偿买家50元。
5、商家未在服务确保时效性内送到的，预购的订单信息以付款余款进行的时刻为规范，商家应向买家付款合同违约金。
顾客可在超出服务许诺交货时刻起，至交易封闭或成功交易的半个月内进行投诉。
投诉办法：在已购到产品，挑选“投诉商家”，投诉品种挑选“全球必达-交货禁止时”假如卖家超越许诺的时刻还没有送达，顾客可以去请求补偿，按照淘宝的规定，一般是有至少5元的补偿的，尽管钱不多，可是，也是关于咱们的一种补偿，是咱们应得的，要记住请求哦。
作者同款
