在和顾客交流的过程中，谩骂是非常不明智的一个选择。
不管一个顾客多么无理取闹，作为淘宝商家客服，也一定要抑制自己的心里。
由于，一旦客服谩骂被顾客投诉之后，不管是不是怪商家，渠道都会给出非常严厉的处分，最基础的便是扣除十二分，假如情节太过严峻，向咱们上面说的那样，渠道还会直接将店肆给永久性的封掉。
谩骂断定方法，或许说依据旺旺或在谈论、买卖留言板上些带有谩骂性质词汇的截图，由于需求依据这些依据来断定所投诉的谩骂状况是否事实?
考虑到施行歹意打扰的人往往会匿名或许不断改换，单个存在举证困难的状况。
无法证明打扰电话便是来自或人，对此还增设了“自动外呼取证”环节，顾客投诉遭受打扰，小二将根据高度盖然性原则，主联过往，并结合前科记载、服务等做出决议。
断定建立，处以扣除行为12分的处分，也便是屏蔽、限制发布商品等，严违规行为将被扣除48分，也便是查封账户。
所以，这么来看其实罚的也不轻，作为商家也要小心和顾客交流。
怎样判别?
淘宝卖家谩骂买家断定方法，或许说依据当然阿里旺旺、邮件等或在谈论、买卖留言板上一些带有谩骂性质词汇的截图，由于淘宝官方需求依据这些详细依据来断定买家所投诉的淘宝卖家谩骂买家的状况是否事实。
考虑到施行歹意打扰行为的人往往匿名，或许不断改换身份，单个顾客往往存在举证困难，无法证明打扰短信、电话便是来自某一卖家;对此此淘宝此次还增设了“自动外呼取证”环节，顾客投诉遭受打扰，淘宝小二将根据高度盖然性原则，自动联络该卖家的过往顾客，并结合卖家的前科记载、服务数据等做出决议。
作者同款
