其实在淘宝开店的过程中，除了需要做好店铺的基础保护之外，也要求各位淘宝客服们做好自己的作业，那么大家是否知道售后客服应该要怎样去处理售后问题呢?
如果是买家的话，在点击我的淘宝。
左下边有一个退款维权的字样，点击开来就在里面了。
如果是卖家的话，点击右上方的卖家中心。
然后往左下边看，有一个售后办理，还有一个退款办理。
买家如何正确处理售后问题?
一、若买卖成功您未收到货、收到的商品不满意等需要请求售后，能够在买卖成功15天内登录到【我的淘宝】—【已买到的宝物】 ，找到对应的订单，点击【请求售后】：请挑选您要请求的服务类型：我要退款、我要退货。
以【我要退货】为例：请求服务类型挑选【我要退货】后，依照页面提示完好填写相关内容，其间*号为必填项，填写完后点击【提交请求】即可。
注意：1、若买卖成功超过了15天，此刻订单现已过了维权处理期，无法建议退款请求，建议您联络卖家洽谈处理哦。
如无法洽谈一致，建议您供给有用凭据，联络淘宝客服处理。
2、若请求售后卖家一直未操作处理，超期体系主动达成请求协议;若卖家操作拒绝请求，您能够请求淘宝客服介入处理。
3、售后进口只能运用一次，一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次请求，建议您主动联络商家处理，如无法洽谈一致，建议您供给有用凭据，联络淘宝客服处理。
二、若您未收到货品，请依照以下过程操作：1.、如货品还在派送中，建议您联络卖家协助敦促物流派送，一起关注买卖超时;2、如货品显示已签收，但实际未收到，建议您先联络卖家，让卖家协助与物流公司核实货品情况，一起关注买卖超时。
若无法与卖家洽谈一致：1、订单在未“确认收货”前，您能够及时【请求退款】，挑选“仅退款”。
2、订单如已显示“买卖成功”，您可在买卖成功的0—15天内【请求售后】，挑选 “仅退款”。
3、“买卖成功”的15天后，页面上请求售后的进口现已封闭，建议您联络阿里顾问处理。
亲，在您请求了退款之后，如卖家同意或者无响应，钱款会直接退回您购买的支付宝中。
如卖家拒绝后，您能够请求淘宝客服介入处理哦。
作者同款
