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在淘宝上面也有成千上万家鞋店，并且鞋店也是个热门的类目，可是针对这个类目，淘宝也制定了相关的淘宝鞋类三包服务标准，下面就来给各位介绍。第一章 总则第一条【概述】为清晰淘宝渠道鞋类产品交易胶葛处理标准，下降买卖双方因售后争议产生的胶葛，特根据《淘宝渠道规矩总则》《淘宝渠道争议处理规矩》制定本标准。本标准有规则的，优先适用本标准，本标准未做单独阐明的场景，根据《淘宝渠道争议处理规矩》《淘宝网七天无理由退货标准》《天猫七天无理由退换货标准》执行。第二条【适用范围】(一)本标准适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网以下类目产品的交易胶葛处理，一级类目：流行男鞋、女鞋、运动鞋new。(二)本标准不适用于以下景象：1.买家自行修补、裁剪，产品无法保持原样的;2.因买家穿戴、保养不妥，或人为破坏而导致产品破损的;3.超出本标准规则的服务时限的;4.销售时卖家标明有质量瑕疵的“处理品”或“等外品”的。第二章 处理标准第一节 通用原则第三条【买家退换货】买家根据磨脚等个人感触等主观因素等提出的退换货需求，淘宝不支撑买家退换货需求。第二节 详细争议处理标准第四条【鞋盒包装问题】买卖双方达到七天无理由退货协议后，卖家建议鞋盒具有防伪性、唯一性、收藏留念价值等存在特别附加价值的，因退回鞋盒存在缠胶带、写字、严峻变形、严峻破损等影响无缺景象回绝退货退款。(一)举证要求卖家可举证已事先明示买家告知鞋盒包装具有防伪性、唯一性或收藏留念价值，七天无理由退货须进行特定包装维护，及鞋盒存在上述影响无缺景象的实物图片。(二)处理标准买家未对鞋盒包装予以活跃谨慎维护，导致鞋盒包装存在影响无缺景象的，经判定卖家举证有用，淘宝不支撑买家七天无理由退换货。第五条 【产品质量问题】买家建议收到的产品存在包含但不限于以下景象的：1.开线、脱胶、变形、泛硝、表皮掉落、塌芯、钉头(尖)杰出、高低不平;2.开裂：包含但不限于裂浆、裂面、裂帮、裂底(外底或内底)、裂跟;3.开裂：包含但不限于断底、断根或根面掉落、断面、断勾心(包含勾心软或松动)、网面破裂;4.断带：凉鞋绑带、拖鞋绑带、人字拖人字部分开裂、人字拖夹脚处拔出;5.染色：鞋内中染脚(染全脚/染脚超过2个部位)、颜色互染(特别产品特别提示的在外);6.鞋内中开裂;7.鞋内皮裘呈现块状掉落;8.主要配饰掉落;9.走线、拼接不对称;10.左右脚不对称;11.严峻溢胶、严峻胶水印;12.经具有法定资质的质检部分检测判定或当地消费者协会确定的其他质量问题。(一)举证要求：举证内容：1.买家可提供产品质量问题清晰可见的实物图片证明产品质量问题状况事实。2.买家可提供具有法定资质的质检部分检测或判定陈述或当地消费者协会确定的质量问题陈述证明产品质量问题状况事实。(二)处理标准：产品存在质量问题的，经判定买家举证有用，卖家应按照法律规则及淘宝渠道相关规矩实行以下退货、替换、修理等义务，不得以鞋盒包装破损、灭失为由回绝实行售后服务：1.买家签收产品后的7天内，淘宝支撑买家退货退款或替换同类型、同标准的产品。2.买家签收产品后15天内，淘宝支撑买家修理需求或替换同类型、同标准的产品。卖家无法实行替换义务的，淘宝支撑买家退货退款。3.买家签收产品后120天内且产品实际成交金额在50元及以上的，淘宝支撑买家修理需求。卖家须在法律规则的期限内实行修理义务，若卖家逾期未履约的，则应为买家调换同类型、同标准的产品，否则淘宝支撑买家退货退款，运费由卖家承当。买卖双方经协商同意由买家自行修理的，修理费用由卖家承当。第三章 附则第六条 【生效时刻】本标准自2023年4月1日首次生效。
作者同款
