假如大家想要做好淘宝店肆的服务工作，可是却不知道对歹意订单应该要怎样去处理的话，那也需要好好去了解一下，一起还要学会详细的投诉方法，我马上给各位介绍。1、遇到未付款的歹意下单是比较好处理的。这时候，商家只要从头上架商品，设置付款减库存就行了。可是这时候商家必定不要让客服主动封闭交易，只需要等候系统自动封闭。由于假如封闭了交易，买家投诉成功的话，商家会被处以扣六分的处罚。所以商家在这方面的处理要了解规矩，不要盲目处理。2、假如是已经付款的歹意下单，商家在没有确认买家身份时，先按照正常的渠道发货程序发货，以免违反渠道规定。可是在给疑似歹意下单的客户发货之前，要做好有利于维护自己的记载。假如买家建议退货，商家要及时交流，而且讲明退货的规矩以及注意事项，并保留谈天依据。一起要及时向渠道建议投诉，等候渠道处理。提示，商家自己要积极跟进处理的进展哦。3、将歹意下单用户加入店肆经营黑名单，那么他就不能在你店肆下单了。详细操作过程是：卖家中心——营销中心——客户运营渠道——客户管理——客户列表。然后挑选歹意下单的淘宝用户，将其挑选增加“制止购买”即可。怎样投诉?您在【歹意行为投诉中心】投诉建立后系统会根据详细情况除掉当笔订单的负面指标，封闭异常投诉，处理异常评价等等，详细内容请在投诉记载栏下查看，如投诉结果边上有“?”号，能够进一步点击查看相关细节。假如触及异常退款，请您一起申请小二介入，维权小二会参阅【歹意行为投诉中心】投诉结果，尽可能挽回您的钱款丢失。
作者同款
