确实在淘宝上面购买了鞋子,尤其是品牌鞋子,消费者们自然是期望可以像在实体店购买一样可以取得三包服务,可是我们首先也要了解淘宝鞋类的三包服务领域是什么。
《鞋类三包服务标准》约好的三包服务领域如下:一、契合下述任一景象的,均归于淘宝《鞋类三包服务标准》受理规模:1.开线、脱胶、变形、泛硝、表皮掉落、塌芯、钉头(尖)突出/高低不平;2.开裂:包含但不限于裂浆、裂面、裂帮、裂底(外底或内底)、裂跟;3. 开裂:包含但不限于断底、断根或根面掉落、断面、断勾心(包含勾心软或松动)、网面破裂;4.断带:凉鞋绑带、拖鞋绑带、人字拖人字部分开裂;人字拖夹脚处拔出;5.染色:鞋内中染脚(染全脚/染脚超过2个部位);色彩互染(特殊产品特别提示的除外);6.功能鞋功能缺失;7.鞋内中开裂;8.鞋内皮毛呈现块状掉落;二、经淘宝网或买家所在地消费者协会认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定存在的质量问题。
鞋类产品的"三包"有效期:50元以上100元以下(含50元)的鞋类"三包"有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类 "三包"有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类 "三包"有效期限为120天。
不归于淘宝《鞋类三包服务标准》约好的三包服务领域:1、买家自行修补、裁剪,无法保持原样的;2、因买家穿戴、保养不妥,或人为破坏而导致产品破损的;3、超出本标准规定“三包”服务期限的;4、销售时卖家标明有质量瑕疵的“处理品”、“次品”或“等外品”的,卖家可以依照买家意愿提供收费修补服务。
作者同款