消费者在购买东西的时分，一般都会联络客服，而且淘宝店肆一般都会有客服的，用于解答消费者的咨询，不过店肆也是会设置主动回复的，那么淘宝商家怎么关闭主动回复?
下面来看看吧!淘宝商家怎么关闭主动回复?
1、打开千牛客户端，在作业台界面找到右上角齿轮图标。
2、进入千牛设置界面，找到客服设置，然后将右侧的所有的功能全部撤销勾选，点击选择“漫游我的设置”，就能够了3、再点击主动回复，删除回复框里边的所有内容，点击报存，这样就撤销了主动回复了。
为什么会不回复?
1.没有敞开机器人所以无法淘宝主动回复具体阐明：一般这种状况，是登陆千牛后没有点击机器人标签，机器人没有启动发生的。
解决方案：登陆千牛后，敞开一个客服作业台，点击窗口右侧的机器人标签即可敞开机器人。
还能够把机器人标签拖到第一个，下次只要敞开客服作业台就会主动敞开机器人了。
2.机器人没有完全启动具体阐明：这种状况一般买家来问的时分不会主动回复，机器人页面也不会显现任何问题和答复，页面一片空白。
解决方案：此问题一般在重启之后即可解决，假如重启也解决不了的话，能够联络小儿小二“淘宝智能机器人”解决。
3.装备回复页面没有设置好具体阐明：分明每个问题机器人都答复了，可是便是不会主动回复。
解决方案：在机器人页面，点击“装备回复”，在弹出的页面上，把需要主动回复的问题都选择“可主动回复”为“是”就能够了，最终重启千牛客户端。
4.消息丢失具体阐明：卖家一方显现已经主动回复了，可是买家一方却没有显现主动回复，则可能便是信息丢失了。
解决方案：1.将回复改成宋体后重启测验下2.将相关状况反应给“淘宝智能机器人”。
反应要求：1、卖家平台截图(要求完好作业平台，右侧是机器人的问题列表，并将相关问题框出)2、买家谈天窗口截图(要求完好窗口，并框出问题)5.遇到无法答复的问题，没有切换窗口(半主动)/没有转交人工客服(全主动)具体阐明：这个状况都表现在遇到无法答复的问题后，机器人就不回复了。
解决方案：半主动机器人，遇到无法答复的问题后，切换一下正在谈天的买家就能够了。
全主动机器人，一般是分流设置有误。
按照全主动报名帖的阐明从头设置下分流就能够了。
常见设置错误的状况有没有设置分流、主账号也参加分流、分流方式不对等等。
淘宝商家一般都会提前设置一些问题及问题答案，这样在比较忙的时分，主动回复是能够协助消费者解答一些问题的，也是十分有用的去协助客服和商家减轻一些压力的。
作者同款
