在淘宝上面，有两种产品，一种是什物产品，一种是虚拟产品。
虚拟产品和什物产品不一样，虚拟产品发货是不需要快递单号的，不过，假如虚拟产品被投诉了，商家该怎样申述呢?
一、虚拟产品怎样申述?
1、若虚拟类型的产品在出现被买家投诉淘宝虚假买卖后，并不需要供给什物产品中的发货底单，只需要供给相关的买卖重要信息记载的截图和旺旺谈天举证号码，详细的要求如下：(1)重要的买卖信息记载截图：包含但不限于虚拟产品买卖的时刻、买卖内容以及买卖状态等信息;(2)两边经过阿里旺旺进行买卖的谈天截图和举证号，若没有使用阿里旺旺谈天直接购买的，能够不用该证明，在举证时也无需填写。
作者同款
