淘宝下单不发货在哪里投诉？

在淘宝购物的时分都遇到过下单了商家却迟迟不发货的状况，发信息也不回，更乃至是退款也不同意的，这种就很让人动火的。

那么针对这种下单迟迟不发货的店肆我们应该怎么投诉呢?

下面来一同了解一下吧。

淘宝下单不发货在哪里投诉?

当订单交易状况处于“交易关闭”状况的0至15天以内，卖家还存在买家已经付款以后一直没有发货的行为，买家就能够在“我”的页面里面找到“已买到的宝贝”页面里“投诉卖家”，选择项为“违背发货时刻许诺”的投诉。

请求淘宝小二的介入一般是在卖家72小时里既不发货也没有任何说明以及退款的状况下能够进行的。

这个能够到达直接退款的意图。

怎么理赔?

1、与商家洽谈虽然大多数商家许诺的发货时刻时24小时，但也有许多产品的发货时刻时48小时或72小时，一些定制类产品的发货时刻乃至高达30天以上。

所以，假如商家提早在显著方位标注了发货时刻，那么在没有超出约定发货时刻的状况下，商家不算违规，投诉失利的几率会比较大，获得赔偿的可能性为零，而且还浪费了自己投诉的机会。

遇到这种状况，最简单的方法就是先跟商家平心静气的洽谈，依据商家的回复信息做出应对，而这个洽谈的过程实际上也是“制作依据”的过程，其他的自行脑补。

2、 请求小二介入假如确认商家在超出发货许诺日期后，仍然没有给自己发货，那么这也就意味着商家违约在先，自己在咨询商家无果后，商家只容许退款，而不容许赔偿的话，那么就能够联系网购渠道的小二处理。

联系小二之后，一定要标明自己的情绪，并且清晰的说出自己投诉的原因是什么，比如商家逾期不发货，涉嫌违规，要求对方依照相关的法律、法规给予赔偿。

这里要注意一点，你投诉的意图就是为了索要赔偿，在确认商家存在违规的状况下，那么就别跟小二扯其他的，直接开门见山的说出自己的投诉的意图，这样有助于小二断定你的诉求。

但假如你仅仅想要让对方正常发货的话，那也能够要求小二告知商家履行义务，由于商家在下单发货以后，只要用户付款了，这就相当于达成了生意协议，商家违反了就必须要依照渠道的相应规则进行赔偿和处理，由于渠道有监督、审查、维护商家、顾客利益的责任和义务。

3、 拨打顾客热线我们在接触到新鲜事物时，政策上一般是“先送后紧”，而当年的网购也是如此，大多数状况下渠道是“自查”处理，也就是说在渠道上产生的网购胶葛，都有渠道出面处理了。

但这并不代表用户没有权利向有关部门投诉，假如用户通过与商家沟洽谈、与小二沟通，仍然得不到满意的答复的话，完全就能够拨打顾客热线来投诉的，有关部门介入后，会依据客观事实做出惩罚或处理。

假如涉嫌金额较大、涉嫌诈骗，也能够请求公安部门的介入，乃至是直接申述到法院，但尽量不要将这种工作闹到法院，毕竟维权成本较高。

要注意假如自己要投诉和赔偿，小二介入后，在没有拿到赔偿前，就不要吊销投诉，更不要再和商家暗里达成和解，全部都要通过小二来处理。