发货速度能够从旁边面反映出一个店肆服务的好坏，同时，渠道关于商家的发货时刻也是有规定的。
假如超越约好的时刻不发货，商家可能会遭到处分，这关于商家来说不是好现象。
一、未按约守时刻发货赔偿规矩普通产品场景下针对各时刻点处置要求如下：1、“24h发货”：买家付款后24h内商家需上传物流单号并点击发货， “24h发货”时效会影响产品的曝光,(不会赔付处分)，于8月25日开端施行;2、“48h推迟发货”：买家付款后48h订单要有物流的揽收记载，“48h推迟发货”从赔付30%(5-500元)，修改为赔付5%(5-50元)自2023年9月17日收效。
赔付方式从顾客投诉建立修改为主动赔付，主动赔付的方式会依据不同的产品类目自2023年9月17日之后逐步掩盖。
3、“淘宝虚伪发货”是物流“已揽收/揽件”后超越24小时无任何物流更新记载，视为虚伪发货。
顾客投诉建立，赔付30%(5-500元)，于2023年9月24日开端收效。
4、“缺货”是“推迟发货”后的72小时内仍未发货(即顾客付款后按规矩需发货时刻48h+72h物流状况仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主供认缺货/回绝发货/要求加价发货的，视为缺货，顾客投诉建立，赔付30%(5-500元)，2023年9月24日开端收效。
5、“推迟发货”赔付后，只需商家还存在“虚伪发货”和“缺货”行为的，顾客仍能够建议“虚伪发货”和“缺货”投诉，故一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一天然日内赔付上限为500元。
2023年9月24日开端收效。
6、假如商家实践存在“虚伪发货”行为，但是顾客投诉“缺货”行为，投诉会以“虚伪发货”建立(依据商家实践存在行为判决)。
二、相关问题解答1)新的发货规矩什么时候开端履行?
1、“24h发货”时效会影响产品的曝光(不会赔付处分)2、①推迟发货赔付份额由30%调整为5%，②主动赔付依照类目从9月17日逐步开端掩盖，未掩盖/不涉及的类目仍需顾客建议投诉。
3、①新增“虚伪发货”和“缺货”投诉场景，顾客投诉建立后按30%进行赔付;②推迟发货赔付后，商家还存在“虚伪发货”和“缺货”行为的，一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一天然日内赔付上限为500元。
2)新规矩履行后,买家要求我另行时刻发货，怎样避免赔付?
若您是经过渠道东西(预售，守时送等)另行约守时刻，则不会主动赔付(顾客建议投诉且建立仍需赔付)。
若您和买家是线下约好的方式，能够经过报备东西进行报备，报备经过后，不会进行主动赔付3)因特别事情如严重会议/赛事等状况发不了货怎样办?
假如因水灾、火灾、地震、政府严重会议、严重赛事等特别景象导致无法依照约守时刻发货，渠道将在后续供给报备东西，您能够经过报备东西及时向天猫报备，在经过报备审阅后将不会履行主动赔付，报备后订单仍需您依据实践状况按相关要求进行履约，4)"推迟发货"主动赔付成功后，商家是否支撑申述，钱款是否能退回?
您能够供给有用发货物流底单，若是渠道原因造成的赔付(菜鸟信息不同步，同步时刻异常等)，可支撑申述建立，钱款返还。
商家原因导致的则不支撑申述，如：上传物流单号错误或未在48H上传等。
商家一定要注意发货的时刻，平常要密切关注买家的订单，收到订单后要及时发货，以免超越时刻没有发货而遭到赏罚。
一单所需支付的赔偿金不多，不过，假如是许多单，店肆面对的丢失可能会比较大。
作者同款
