淘特疫情影响地区发货要求调整公告

受疫情影响，淘特针对受影响区域订单的发货规矩进行了调整，具体调整如下：一、对收/发货地在许昌市/洛阳市/宁波市的商家进行维护，具体措施如下：1.对收件地：支付时刻1月4日0点以后且收件地在许昌市/洛阳市/宁波市的订单革除赔付;2.对发货地：对支付时刻在1月4日0点以后且发货地在许昌市/洛阳市/宁波市的产品的订单进行赔付免责，同时为保证顾客体会，该产品会被打上发货时刻待定的提示。

3.如您需求撤销渠道维护，您能够点击https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/P3tpFRv9m 请求撤销。

4.维护期完毕：渠道维护会在1月6日24点完毕，请您尽快协调发货;如到时仍不能发货，请您及时填写店肆报备，为您延续赔付免责。

二.对收/发货地在陕西省的商家进行维护，具体措施如下：1.对收件地：支付时刻12月24日0点以后且收件地在陕西区域的订单革除赔付。

2.对发货地：对支付时刻在12月24日0点以后且发货地在陕西区域的产品的订单进行赔付免责，同时为保证顾客体会，该产品会被打上发货时刻待定的提示。

3.如您需求撤销渠道维护，您能够点击https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/P3tpFRv9m 请求撤销。

4.维护期完毕时刻另行通知。

三.主张受影响商家或单个不可抗力无法正常发货商家：1.在店肆/产品详情页发布公告，说明店肆状况，做好顾客解释、交流等服务作业，防止顾客投诉;2.及时对店肆产品设置区域限售。

3.及时在商家后台-物流管理处做好订单报备作业。

四.特殊发货要求：1、天猫发货类顾客投诉免责：付款时刻或应发货时刻在2023年11月1日00:00:00后，且顾客投诉时刻在2023年11月8日00:00:00后的实物产品订单，天猫发货类顾客投诉免责;2、主动赔付暂停：依据《2023年天猫双十一招商规矩》，10月29日-11月14日的天猫订单，不进行延迟发货主动赔付。

后续渠道将视状况调整疫情影响区域的延迟发货主动赔付规范;3、最晚发货时刻：天猫将视疫情及物流恢复状况，公告最晚发货时刻，请重视公告通知;