现在许多商家在淘宝开店，而淘宝客服就作为店肆的重要组成部分，所以许多商家就很重视了。
因而淘宝也就为卖家朋友推出了阿里小蜜这款人工智能机器人，它能协助商家主动回复一些买家咨询的问题。
那么怎样查询阿里小蜜聊天记录?
客服的回复率重要吗?
怎样查询阿里小蜜聊天记录?
淘宝客服的回复率重要吗?
淘宝回复率是很重要的，淘宝一些活动对店肆回复率要求蛮高的，所以卖家在日常经营店肆过程中，就一定要提高淘宝客服回复的时间，让客服掌握更多的技巧，这样才干避免回复率低的状况出现。
淘宝卖家能够提前设置好机器人主动回复，假如人工客服不能及时回复买家信息的话，那么能够将机器人的回复设置好，由于机器人回复也算是有效回复的。
淘宝卖家也能够找朋友帮助咨询，这是最快提高淘宝回复率的办法，能够让身边的朋友查找淘宝店肆，然后咨询下机器人能够回复的问题，或许是人工客服回复下信息，能够多找几个朋友来咨询，切忌不要总是同一个人。
假如是广告信息也需求回复的，有的卖家是会直接把发广告信息的用户拉黑，但淘宝系统也是将这个用户作为是淘宝买家的，假如卖家不去理睬，那么店肆的回复率肯定是会下降的，卖家能够在回复后再进行告发或许拉黑。
淘宝卖家对淘宝客服进行分流设置，依据店肆不同需求将指定页面进入的顾客咨询分配给指定的淘宝客服，也要去完善店肆售前、售后淘宝客服分工，提高客服团队的接待效率，提高消费者的咨询体验，提高店肆转化率，这样店肆回复率也就不会下降。
当然了客服的打字速度也是能够快速提高客服的回复率的，假如买家问题需求较多文字解说的时候，那卖家能够分段发送具有针对性的文字，削减顾客等待时间，随时对顾客的问题进行补充阐明哦。
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