为保障淘宝内容生态各个参加角色的合法权益，保护渠道正常运营次序，为了减少争议胶葛，共建公平、透明、健康的淘宝逛逛内容生态，经广泛征求意见，淘宝逛逛渠道拟对组织/创作者协作标准办理指引如下，自2023年11月12日起施行。一、【合同签署】MCN组织与创作者树立服务协作联系，应当自行签署实在、有用的书面合同， 并对组织服务内容、服务期限、服务费用及其分配比例、合同停止条件、违约职责等进行清晰约好。不契合本指引要求的，淘宝有权拒绝或停止向创作者、MCN组织供给绑定联系树立及相关后台服务。二、【绑定联系树立】MCN组织与创作者在自愿前提下，可以运用光合渠道供给的组织后台服务树立“绑定联系”，绑定联系树立后，体系渠道将依照规矩将创作者在逛逛渠道上获取的收益直接进入组织结算账户中，由组织完成后续的收益分层。三、【账户运用与操控】在任何情形下，创作者应自行妥善办理账户及暗码，有用办理和操控其账户。上述账户在淘宝渠道、阿里妈妈后台、阿里热浪引擎渠道(原V使命渠道)进行的一切操作和作出的行为(包括但不限于赞同与组织进行绑定、签署承认线上协议、承认与MCN组织的分配比例等)，均应由绑定达人自行承担全部、完整的职责。四、【禁止违规运用账户】MCN组织不得以任何理由要求绑定达人供给其账户及暗码，或以操控其账户为前提条件展开任何协作。不论MCN组织与绑定达人是否另有约好，账户运用权及实践操控权归该账户实名认证的用户。五、【标准服务内容】淘宝将另行拟定和发布MCN组织标准服务内容指引，树立绑定联系的MCN组织应当依照指引要求，向绑定创作者供给服务内容(标准服务内容指引为最低极限要求，MCN组织供给的服务内容不满足最低极限要求的，淘宝有权(但无责任)停止向两边供给绑定功用及相关服务)。1、官方信息告诉一切同步在组织协作群中的音讯告诉需要及时同步给协作创作者，包括但不仅限于：1)产品功用上线：需全量告诉并答疑/问题反应;2)官方活动告诉：渠道S级活动/月度重点市场营销活动，需全量告诉答疑/协作跟进;3)范畴活动告诉：范畴下的月度话题营销活动，渠道其他范畴相关的激励协作，各类过程中的协作告诉。2、协作账号巡查对组织下全量绑定账号的协作做定期巡查和日常协作交流，保障基础协作;1)低活账号：对于月度无发布的账号做定向交流，协作问题反应，月无发布账号免除协作取消账号发布权限;2)低质账号：存在违规内容账号做发布辅导，引导内容优化，恶劣不改正账号做渠道举报和协作解绑处理。3、协作账号赋能1)协作交流：组织和创作者之间可双向交流;2)内容质量：能供给优质内容事例供给学习辅导;3)商业变现：供给优质账号更多的商业内容协作。六、【绑定联系免除】创作者与组织在如下情形下，可向淘宝请求免除体系后台的绑定联系：1、协商一致免除：MCN组织与创作者协商一致，经过光合渠道，可当即免除绑定联系;2、恣意一方持有用司法文书确定两边协作联系已停止或免除;3、恣意一方向淘宝提出请求，并供给有用材料契合淘宝相关争议处理规矩要求，经淘宝断定免除的;4、恣意一方不契合本指引要求，树立绑定联系的MCN组织未依照指引要求，向绑定创作者供给服务内容(标准服务内容指引为最低极限要求，MCN组织供给的服务内容不满足最低极限要求的)，渠道支撑解绑;5、恣意一方不契合本指引要求，或两边因产生任何争议且未能在向淘宝提出请求之日起30日内妥善处理争议，对渠道经营次序形成不良影响的，淘宝有权当即停止向两边供给体系后台绑定及相关服务。七、【争议处理】恪守本指引标准的一方或两边，可向淘宝请求介入处理本指引相关的争议，但在争议调处服务中，调处方(淘宝)并非专业人士，仅能以普通人的认知对各方提交的凭据进行形式上的判别。如恣意一方对调处决议不满意，则仍有权自行采纳其他争议处理途径处理争议，淘宝不再介入。但是，不影响淘宝停止向两边供给体系后台绑定功用及相关服务的效能，亦不构成淘宝对恣意一方违约。1、胶葛处理流程创作者向渠道建议胶葛解绑邮件后，渠道将依据以下准则处理申述反应：1)如果组织和创作者没有两边签署的有用的协作合同的情况下：当创作者向渠道建议协作申述解绑，描绘协作傍边的遇到的相关问题。渠道收拾后会经过组织入驻时填写的邮箱/电话/接口人做信息同步，如果未能联系上该组织，渠道将在组织白皮书语雀中做信息公示，公示期满30天后的当月25日-30日期间，渠道会支撑创作者的申述诉求，统一做渠道介入做协作解绑。2)如果组织和创作者有两边签署的有用的协作合同的情况下：当创作者向渠道建议协作申述解绑，阐明协作傍边的问题和供给必要资料举证后，渠道收拾后会经过组织入驻时填写的邮箱/电话/接口人做信息同步，组织需在收到信息同步的30天内供给两边有用的协作合同，材料承认到位后，渠道将不介入两边协作胶葛，由两边寻觅第三方裁定渠道(比如法院)做胶葛判别裁定，渠道依据第三方裁定成果做处理。每次创作者的胶葛申述，渠道都会把胶葛事例记录归档，影响组织日常办理查核。周期内的组织的协作胶葛数量，会影响到组织的日常办理查核，不合格的组织会做协作降级，严重的或清退协作，这部分组织办理规矩后续会再进一步做细化阐明。2、结算归属阐明依据上述胶葛处理规矩，当创作者建议申述且无合同资料提交的情况下，渠道会在告诉/公示30天后的月末25-30日介入做解绑，日常组织新增绑定和解绑参照结算归属公告。八、申述通道阐明创作者申述通道：由创作者向渠道而建议胶葛解绑邮件阐明，清晰解绑的需求，渠道在收到邮件知悉问题后，将依据以下准则处理申述反应。邮件主题格式：组织简称名+创作者账号名+申述解绑正文要求说清楚胶葛原因过程，必包含1)组织简称名2)创作者账号名3)胶葛具体原因4)必要的胶葛截图材料5)联系电话，邮件发送给：maxiaomeng.mxm@alibaba-inc.com，xinya.zxy@alibaba-inc.com，chencheng.cwj@taobao.com，抄送yanxin@taobao.com。
作者同款
