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如果淘宝卖家承诺的到货时间未能如约而至，您可以先尝试联系卖家询问具体情况。如果卖家一直无法联系或者解决问题，您可以联系淘宝客服投诉，并开启售后服务进行退换货处理。在此过程中，建议您保留好相关的订单截图、聊天记录等证据。
如果淘宝卖家承诺的到货时间还没到，您可以先耐心等待一段时间，因为海外运输时间较长，有可能会延迟。如果超过了承诺的到货时间，您可以与卖家联系，确认订单的物流信息和到货情况，如果有问题可以协商解决，如退款、换货等方式。如果卖家没有提供物流信息或者不回复您的消息，您也可以通过淘宝客服申诉，获得更多的帮助和支持。
