很多小伙伴们都喜欢在网上购物，那么在网上购物的时候，所有的产品都是通过物流送到购物小伙伴的手中，那么对一些易碎易损坏的产品难免会有影响，淘宝收到货东西损坏怎样处理?
一、淘宝收到货东西损坏怎样处理?
第一件：联络买家供给什物相片承认产品状况。
牢记要有商有量，端正交流的情绪和用语，不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的，良好的交流情绪是处理问题的根本根源。
第二件：向物流公司核实签收状况。
记住要核实是谁签收的，是不是自己签收的。
第三件：假如不是买家自己签收，且没有买家的授权，主张您直接操作退款并联络物流公司洽谈索赔，避免与买家之间的误会。
这儿我要主张你的是，不要由于你和物流公司之间的洽谈而去拖延你和买家之间的问题。
轻重缓急在于，买家的工作先处理，物流的工作再跟进。
二、注意事项：1.与买家交流了解下产品签收时的状况，同时让买家供给下什物图片以便更好的了解产品现在的实际状况。
2.自检少件、破损问题是否在发货环节和产品质量上呈现了问题。
3.自检发货环节没有问题，能够向买家了解，产品是否买家自己签收，签收时是否有验货。
4.假如买家自己签收且有验货，能够向买家了解下派件物流公司、派件员的信息和联络方式，方便进一步核实。
如状况属实及时联络发件快递公司发起投诉和索赔。
5.货品在物流途中产生问题，是需要发件方联络物流发起索赔的，因而买家签收前货品危险是需要卖家承担，如确实核什物流问题，及时联络物流索赔并奉告买家状况自动退款买家，避免您和买家之间产生误会。
6.假如未通过买家赞同，货品由第三方签收呈现了少件、破损问题，一定要先安抚买家。
及时联络发件快递公司核实，派件快递是否有按照收件信息进行派件。
(假如物流公司未按照您的要求派送，未征得买家赞同将货品给了其他人签收，呈现了产品少件、破损问题是需要物流公司承担职责，记得及时联络物流公司处理索赔并自动退款买家)。
各位小伙伴们收到产品有破损的话，那么第一时间摄影发给商家，与商家进行洽谈，一般这种状况，商家也都会自动提出赔偿计划的，淘宝渠道的售后服务还是非常好的哟!
作者同款
