每年开学季的时分，淘宝商家们都能够举办一些促销活动，每到这个时分，淘宝商家们能够掌握一些话术。
然后在活动期间内能够运用到了哦，接下来的内容中为大家收拾开学季淘宝卖家话术。
一、准备回复话术1、当有货的状况：亲，本店的宝物能够拍下的都是有货的哦，这个请您放心，假如有看中的宝物您就能够去拍下了哦!2、当没有货的状况：亲，十分抱愧这款宝物现已没有现货了呢，您能够看一下这款哦，两款宝物的质量都是十分不错的，样式和价格也相差不多呢。
二、遇到顾客咨询缺货的状况怎样处理?
假如遇到缺货的状况，能够活跃了解顾客的需求，引荐其他产品，也能够结合店铺活动和产品自身的优惠活动，引荐给到用户。
但是也有一些顾客坚持需求缺货产品的话，也能够主张顾客保藏关注产品状况，一起也能够让顾客留下联系方式，在上架后第一时间提醒顾客现已到货。
三、作为淘宝客服还需求注意的事项1、及时呼应顾客，在顾客咨询的时分，需求做到及时呼应顾客，许多时分回复不及时是很容易流失一个成交的订单的。
2、作为客服需求保持礼貌和热心，而且有耐心。
当顾客问到问题时，不能仅仅是“嗯嗯”，“是的”，“哦”这样只言片语，也需求避免僵硬的答复。
许多时分顾客咨询不断，所以做到“顾客虐我千万遍，我待顾客如初恋”，能够对顾客多一分耐心，顾客也能给到店铺和客服好评，而且引荐周围亲朋好友，从而提升店铺的转化。
3、活跃了解顾客的需求很重要，做过客服工作的小伙伴就知道，有部分顾客其实下单选择是很犹疑的，那么这个时分就需求活跃地了解顾客的需求是什么，引荐顾客适宜的产品。
4、恰当的催付也很重要，当有些顾客犹疑徘徊，不知道是否需求下单，也不知道下单选择哪件产品，这个时分客服也需求恰当帮助顾客做出选择。
5、核对收货地址，在顾客下单之后，绝对不能不论不问，核对地址这一步很重要，一来能够保证发货不会出现过失，再者也能让顾客体验到咱们的服务是有始有终的。
除此以外，咱们其实也能够借用一些快捷回复工具，比方易聊天。
各位淘宝商家们需求好好的使用各种各样的活动，然后通过这些活动来达到引流的目的哦，比方说开学季活动，就挺重要的哦，假如能够好好的使用起来的话，活动推广的作用就会更好。
作者同款
