淘宝双11退货规则是什么？

在淘宝双11大促活动期间，肯定也有一些卖家出现了退货的景象，乃至还有大量的退货状况，但是卖家们仍是需要先去了解一下淘宝双11的退货规则，这样能够更好的协助各位处理退货。

2、推迟发货类退款/投诉请求时刻调整11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期间，买家无法挑选【缺货】或【未按约好时刻发货】作为请求退款的原因，也无法挑选【未按约好时刻发货】作为投诉原因，11月21日00:00:00后上述理由能够挑选(虚拟类目在外)。

3、卖家处理退款时刻调整(1)关于在11月11日00:00:00到11月17日23:59:59期间主张或修正的淘宝网退款/退货请求，卖家应在买家主张或修正退款请求之日起的5日内进行处理，逾期未处理将主动达成退款协议。

(2)买家在11月11日00:00:00到11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，且顾客运用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将主动退款给买家(虚拟类目在外)，主张各位卖家提早退款，一起淘宝双十一红包也会随之退给买家，减少不必要纠纷。

4、买家填写退货运单号时刻关于卖家在11月11日00:00:00到11月17日23:59:59期间赞同的退货请求，买家应在卖家赞同其退货请求之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货请求将主动关闭。

5、请求介入的买卖流程调整关于在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期间请求介入的淘宝网退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/卖家应在请求介入的5日内上传凭据;且卖家应在买家完结举证后2日内进行处理，逾期未处理的，维权将主动流入人工处理。

【特殊】因为系统发现有部分顾客在您店铺存在相同商品多笔订单的状况。

为确保您的权益，主张您提早与顾客确认是否需要再组织发货，一起针对这批订单，会在11月11日9：00提早开启顾客端退款请求入口。

若顾客提交请求退款处理，请及时处理。