对很多淘宝卖家来说，做好淘宝问我们也是非常重要的，并且也能够大大的提升自己店铺的转化率，可是也有一些时分不得已被一些买家歹意发问，面对这种问题应该怎么处理呢?
现在能答复问题的买家是体系邀请到的顾客(现已购买过宝物的买家)会收到淘宝的体系信息，然后前去答复。
答复问题的规则如下：假如 a(没有买过宝物的买家)问了一个问题。
b、c 都是现已买过的人，d 没有买过。
然后体系只邀请了 b 答复，那么 b 能够直接答复 a 的问题，c 不能直接答复 1 的问题，可是 c能够在 b 答复之后，在下面跟着评论。
d 不能做任何操作。
(体系会抽取 1-20 为已买过宝物的买家答复，店主也能够参加问答)。
怎么保护?
1、新品上架前把关于上架的这款宝物的问题想好，问题要有针对性，能够直接打消有购买意向顾客的顾虑，包含宝物质量、服务质量等一系列问题及回复计划。
2、宝物上架后第二天开端操作。
3、然后进行根底销量的操作。
(充分利用老客户的鱼塘)4、安排人员进行发问。
5、购买以后，被抽到答复问题，回复的答案要与宝物相符(要有自己宝物的关键词及特点)，字数适量偏多，这样做的意图是尽可能让淘宝体系把好的答复推到置顶。
有利于把好的一面让买家一眼看见，消除买家对产品的疑虑，从而进步转化。
6、在答复中能够恰当加 2-3 个宝物标签词加深顾客印象，标签能够去看同行的有助有转化的优质标签7、商家也能够答复发问可是会显现商家标签。
8、不定期检查问我们的问题与回答，进行优化，有负面的歹意点评或与宝物无关的问题进行处理。
9、对于歹意的发问答复能够与之交流，达不成一致的进行告发(打开问我们找到这个问题，点击右上角有告发一栏)告发后会有三天审阅期，审阅成果会通知。
11、进步转化，能够做几个热度极高的问题，发问好了找游客或已买过的买家跟评和发问(游客不能在发问者下直接点评，只能在回评下跟评)，多些点赞，进步热度，能够获取好的排名。
作者同款
