2023年双12天猫年终盛典，作为天猫年度特别大型营销活动之一，从多维度向顾客呈现万千品牌，演绎理想生活模范，继续升级天猫官方正品的心智理念，以满意更多元的消费需求、更丰厚的购物体会，最终为顾客敞开品牌年终狂欢，用品牌影响力点燃岁末激情!一、活动介绍“2023年双12天猫年终盛典”为暂定名，活动能够简称“年终盛典”或“2021双12”或“双12”或“12.12”，详细称号以天猫公示为准。
天猫商家有权自主决定是否报名参加本活动，商家报名双12无需费用。
二、活动节奏(一)商家报名：2023年11月23日12:00:00-2023年12月1日23:59:59(二)产品报名：2023年11月23日12:00:00-2023年12月1日23:59:59(三)活动预热：2023年12月9日00:00:00-2023年12月11日23:59:59(四)活动时刻：2023年12月12日00:00:00-2023年12月14日23:59:59三、活动玩法介绍(一)跨店满减天猫跨店满减是途径安排的满减活动玩法，顾客在天猫途径单个活动店肆或跨店肆买卖时符合一定条件即可减免部分买卖金额的活动玩法，就顾客被减免的部分买卖金额，商家并不能因而取得等值的现金收入，即由商家承当让利。
作为天猫双12活动的根底玩法，报名参加2023年天猫双12活动的商家在活动期间全店产品均须支撑运用跨店满减。
(二)其他活动玩法为进一步满意不同商家运营及顾客促销需求，针对已报名成功的天猫双12活动商家及活动产品，天猫还或许不守时安排更多途径玩法，不同玩法对产品出售价格或优惠让利要求或许不同，详细以报名页面展现为准，商家可自由挑选是否报名。
四、活动资源支撑(一)根底资源1.成功报名参加天猫双12的活动商家和活动产品均可免费取得如下根底资源：店肆页官方气氛安置、店肆内双12活动承接页页面设置、跨店满减东西支撑、活动产品的多链路(搜索成果页、购物车页、产品详情页等)打标、活动产品详情页官方气氛安置。
2.天猫向活动商家供给完结上述活动视觉效果的天猫知识产权元素授权。
天猫赞同授权活动商家按照天猫发布的资料模板及运用标准运用天猫供给的双12官方视觉元素(包含图标、规划等，构成天猫知识产权)，运用场景包含但不限于：店肆、官方微博、阿里旺旺头像、线下门店等。
天猫双12完毕后，商家应立即停止运用天猫官方视觉元素。
3.活动期间出于对天猫网站流量产出最大化及流量效能调优的目的，经过立异流量调配方法为更多活动商家带来产品展现机会，天猫或许对部分活动产品详情页及店肆内其他页面结构进行一定改造，包含但不限于新增互动、流量引导、引荐等功能或区块，将流量完结同享，提醒活动商家留意相关的页面或产品改造。
(二)官方引荐性推行资源在根底资源以外，天猫将自行供给、联动阿里集团生态供给及付费采买如下资源，用于活动宣扬推行，招引广阔顾客重视天猫双12，然后完结全体上为参加活动的商家产品引流的效果，赋能商家大促体现。
商家赞同其经过活动报名体系提报的相关资料(产品图片等)，天猫有权在天猫双12线上线下途径宣扬推行中挑选运用。
1.途径安排的天猫双12各类活动会场为了进步和优化天猫途径的流量效能和顾客体会，天猫会依据不同的运营方向和策略，安排建立职业、类目、主题、个性化等多种类型的活动会场页面，供给有限的会场资源向天猫顾客展现具有竞赛力的活动产品。
因官方会场的推行展现资源有限，天猫筛选在会场中展现的活动商家及活动产品将考量以下要素：店肆及产品的动销和成交体现、优惠扣头力度、出售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店肆类型与主营类目、服务*及顾客体会保证等。
一起，在恪守相关法律法规要求的前提下，依据顾客重视度与偏好，天猫在会场设置上或许采纳“千人千面”的随机展现方法，即详细活动产品展现与否及展现时长均由体系自动完结。
详细各会场的招商报名(如有)，以相应活动报名流程中展现的信息为准。
2.优惠福利支撑为进一步回馈天猫顾客，拉动内需增加，活动期间，天猫或许不时自行安排或受托向顾客发放更多优惠福利(包含但不限于消费券、红包等)，详细以活动实践为准。
除另行与商家达到共同外，天猫许诺前述优惠福利均无需商家承当让利本钱，天猫有权自主进行。
(4)线下媒体资源：如城市地铁、候车亭、楼宇及地标等(5)电视广告资源如央视及各卫视电视台等注：以上资源最终以天猫实践执行为准。
若部分资源专用于支撑某详细商家或产品的，则以天猫与商家协商共同为准。
4.东西支撑为帮助商家实时把握其活动产品的促销力度，实在进步参加大促的活动效果，天猫向活动商家免费供给“产品价格力”办理东西以帮助其确诊和把握活动产品的价格竞赛力度。
“产品价格力”的凹凸将参阅该产品在2023年11月23日00:00:00至12月11日23:59:59内的最低成交价，详细以产品报名页面展现为准;前述最低成交价的核算及在外类目等遵从《天猫及营销途径最低成交价核算标准》。
五、活动招商要求(一)招商准则天猫双12为天猫途径年度最重量级会集促销活动之一，天猫为打造本次活动付出了很多的人力物力，致力与具有共同运营理念且诚信运营的天猫商家一道，给予顾客普惠，刻画双12杰出的顾客心智。
本次天猫双12将秉持开门办活动的准则，以本《2023年双12天猫招商规矩》、《天猫商家营销准入根底规矩》/《天猫世界营销活动基准规矩》、《天猫商户服务协议》/《天猫世界商户服务协议》等途径规矩及协议约定为依据，面向天猫途径商家及天猫世界途径商家开放招商报名。
(二)商家准入1.天猫商家须满意《天猫商家营销准入根底规矩》，天猫世界途径*(“*”详见本规矩名词解释，下同)商家须满意《天猫世界营销活动基准规矩》;前述规矩中的各项要求会以2023年11月9日0点的各项目标数据为准进行体系校验。
2.以保证途径买卖公正、安全及顾客权益为主旨，天猫将结合商家当时及过往诚信合规运营状况对报名商家及产品进行审阅，审阅经过方可正式参加天猫双12活动。
如商家在之前天猫或天猫世界途径安排的营销活动及日常运营中存在虚伪买卖、假货山寨、严峻违规等诚信运营方面问题的，将无法参加本次天猫双12。
3.报名参加天猫双12的商家应赞同自愿供给全店肆产品支撑“跨店满减”及“卖家版运费险”的活动规矩，本款协作条件之详情请见本规矩“跨店满减要求”、“运费险要求”。
4.报名参加天猫双12的商家应依据活动要求针对店肆活动产品向顾客供给价格保护服务，本款协作条件之详情请见本规矩 “产品价格保护要求”中相关内容及《价保服务标准》。
5.天猫世界途径的商家应一起恪守天猫世界途径的其他要求。
(三)产品准入1.申报产品数量及类目商家可申报的活动产品数量会依据商家以往参加天猫大型营销活动时活动产品的出售状况等合理调配，可申报产品类目会依据活动主题、途径买卖安全需要等合理管控，详细请以产品申报页面展现为准。
2.申报产品价格(1)商家应遵从《天猫产品价格办理标准》等途径规矩及国家相关法律法规对产品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为展开促销而成心提前提价等方面的规矩。
(2)参加天猫双12的产品(以下简称“活动产品”)，其出售价格由商家于产品报名期间进入价格申报体系自主填写;(3)活动产品出售价格要求：不得高于该产品在2023年11月23日00:00:00-2023年12月21日23:59:59内已收效或将收效的最低标价，前述最低标价的核算及在外类目等遵从《天猫及营销途径最低标价核算标准》;(4)正常流通的产品在短期内不会呈现本钱的大幅上升或突然下降，为倡导诚信运营、防止先提价后降价导致顾客对商家的促销行为发生质疑，活动产品在活动预热期的出售价格相较于该产品2023年11月9日00:00:00-2023年12月8日23:59:59期间于天猫或天猫世界途径展现的出售价格的平均值，上下浮动不得超过10%，否则体系或许会断定商家正在为展开天猫双12而成心提前提价，天猫会将此景象列入不诚信行为管控规模，并采纳正告、降级、清退等管控办法。
(5)商家在价格申报体系填写活动产品出售价格后，若商家自主挑选将活动产品在活动开端之前即降价出售的，不管标明的拟出售价格是否实践成交，从保护顾客利益的角度动身体系均会断定商家已有志愿以更低的活动价格参加天猫双12，商家应当立即在价格申报体系中相应调低活动产品的天猫双12价格，以保证天猫双12杰出的顾客体会。
(6)活动产品可一起参加同期的聚划算/天天特卖，但产品的天猫双12出售价格与聚划算价/天天特卖价必须共同;二者不共一起，为保证顾客的合法权益与杰出的用户体会，聚划算/天天特卖体系将撤销发布，商家可自行修正价格后再次发布;一起参加聚划算/天天特卖的产品，请商家一起遵从聚划算/天天特卖活动规矩。
3.申报产品服务为了给顾客供给更优质的购物体会，家具类、建材类产品商家须供给相应的服务后方可申报对应类目的活动产品，详情可点此查阅。
(四)服务要求1.发货要求(1)天猫订单2023年12月12日00:00:00-2023年12月14日23:59:59期间顾客付款的订单，商家须在48小时内发货并保证物流单号有揽收记载，揽收后24小时内须有物流更新记载;商家完结发货后需保证顾客可在物流详情查看到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效办理标准》处理。
商家完结发货后需保证顾客可在物流公司体系内查看到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫世界服务条款规矩》“推迟发货”规矩处理。
(3)定制、预售及其他特别景象等需商家与顾客另行约定发货时刻的以《天猫物流时效办理标准》/《天猫世界服务条款规矩》规矩为准。
2.包邮要求商家应当供给活动产品收货地为我国(不包含我国香港、我国澳门、我国台湾地区)的包邮服务，特别场景特别处理，详情可点此查询。
3.运费险要求运费险服务是为减少天猫双12产品退货纠纷，进步顾客购物体会而设置的服务，是商家与天猫协作天猫双12的必要条件，一切报名的商家均应当在报名时经过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，详细要求如下：(1)运费险收效时刻：2023年12月11日18:00:00-2023年12月14日23:59:59(2)运费险收效时刻敞开后，对商家店肆内全店产品收效(特别类目产品在外，点此查阅)。
(3)顾客经过购物车对同一店肆多件产品一起下单时，只要其中一件产品所属类目支撑运费险，则该父订单中一切产品均须支撑运费险，但父订单维度仅支撑一次理赔。
4. 价格保护要求为保证会集促销活动的公正性、保证真实促销效果并进步顾客在天猫双12期间购物体会，活动商家应当向顾客供给活动产品的价格保护服务，即活动完毕后7天内(12月15日00:00:00 – 12月21日23:59:59)：(1)活动后降标价：参加过天猫双12活动的同款产品，其出售价格不得低于天猫双12活动时的出售价格，在外类目及景象遵从《天猫及营销途径最低标价核算标准》。
(2)降价补差：活动产品若呈现降价(以天猫据实计算成果为准)，顾客可申请补差，商家应予以差额补回，在外类目及景象遵从《价保服务标准》;活动产品若顾客反应在活动期内呈现降价的，为保证顾客体会，商家应予以妥善处理。
5.七天无理由退换货服务活动产品按照天猫七天无理由退换货服务规矩(点此详阅)供给七天无理由退换货服务。
天猫世界途径产品*按照天猫世界途径《“七天无理由退”标准》(点此详阅)供给七天无理由退服务。
六、活动玩法特别招商要求(一)跨店满减1.跨店满减运用时刻：2023年12月12日00:00:00-2023年12月14日23:59:592.活动商家不得以任何理由拒绝顾客运用跨店满减;3.商家须挑选跨店满减初始满减门槛(每满200元减20元，即每满即减方式，商家经过跨店满减供给的消费权益上不封顶)来作为天猫双12活动期间店肆优惠的完结条件(不支撑跨店满减运用类目详细点此查询);有鉴于此，为进步顾客体会，简化营销优惠复杂度，商家若有经过“商家中心营销东西中心店肆宝” 设置的店肆满减玩法、经过第三方服务商开发的营销东西设置的店肆级玩法，则活动商家全店产品的该玩法在2023年12月9日 00:00:00-2023年12月15日00:00:00期间将无法收效，请商家留意店肆内优惠信息的准确性，及时更正，防止误导顾客。
4.为使顾客取得实在优惠，活动期间天猫或许会不时对比顾客在零售职业其他公开途径可取得的优惠，予以调整活动满减门槛，如因天猫原因变更满减门槛的，除另行与商家达到共同外，天猫许诺满减门槛变更后商家的实收款与前述初始满减门槛下的实收款是共同的。
5.跨店满减优惠分摊、与其他优惠叠加等其他相关规矩点此查询。
七、活动运营要求(一)活动办理的禁止性规矩1.商家在天猫双12招商报名审阅经过后，不得无故中止/停止与天猫的协作。
2.依据《互联网广告办理暂行办法》的规矩，商家应当对参加天猫双12活动的产品的广告部分显著标明“广告”且保证具备广告发布所需资质(如需)，天猫作为互联网信息服务供给者，一旦发现商家发布违法广告有权依法予以制止。
3.天猫有权依据活动的全体办理与保护等实践需要拟定办理细则及特定的诚信运营管控办法。
如商家存在虚伪买卖、故意躲避产品SKU设置、发布重复信息等诚信运营方面的问题、或有违本招商规矩要求的行为、或其他任何危害顾客权益或天猫双12品牌的行为，天猫均有权采纳正告、不在本次活动会场中向顾客展现违规活动产品、撤回天猫知识产权授权、停止商家继续参加本次活动等管控办法。
4.商家应当依法诚信合规运营，因商家违背国家法律法规、天猫服务协议、天猫规矩、天猫世界途径用户服务协议(适用天猫世界途径商家)、天猫世界途径服务条款规矩(适用天猫世界途径商家)、本招商规矩、其他已公示收效的与天猫双12相关的规矩等原因导致天猫与商家的协作中止/停止的，天猫对商家因违法/违约而形成的现已付出的活动本钱和费用不承当责任。
5.成功参加天猫双12的商家在天猫双12活动中存在虚伪买卖等诚信运营方面的问题，或其他任何危害顾客权益的行为的，将无法再参加后续天猫安排的大型营销活动。
(二)活动运营协作要求1.商家赞同恪守天猫依据天猫双12的实践状况拟定的各类活动办理细则。
2.商家应理解活动产品的本身竞赛力(包含样式、品质、价格、优惠扣头、配套服务等)将直接影响顾客阅读、点击、购买等重要决策。
为此天猫提醒广阔商家，在活动准备直至活动展开的悉数期间内，应坚持向顾客供给更具竞赛力的活动产品和优质的营销服务，满意顾客对于活动产品具备高性价比的等待，方可在双12激烈的市场竞赛中取得顾客青睐，并经过参加活动进步本身品牌曝光度及成交率。
3.商家在天猫双12活动期间的综合体现(尤其是产品优惠力度、价格竞赛优势、诚信度、成交额等)，将作为天猫是否与商家展开后续营销活动协作的重要参阅项之一。
(三)其他留意事项1.为坚持天猫双12期间途径软件服务的稳定性与安全性，给顾客更流通的购物体会，天猫有权依据现有的技术条件在活动期间暂停接入第三方服务商开发的营销东西或对部分官方营销东西的运用规矩进行调整，详细以产品页面实践阐明为准。
2.活动期间因流量过大、带宽限制等客观原因导致体系功能下降的，天猫有权采纳如压缩产品图片视频、封闭部分产品功能等临时办法以保证拜访流通。
3.作为商家对本活动的许诺，也为保证顾客体会及途径体系稳定性与安全性，已报名经过的活动产品，不得随意修正其价格、库存、SKU数量等活动参加的必要信息。
八、反不妥竞赛天猫将继续以进步客户美誉度、为商家发明价值为目标，严格恪守自愿、相等、公正、诚信的协作准则，充沛尊重商家的自主运营权利。
如商家发现天猫职工存在违背上述协作准则的不妥行为，能够自动向天猫反映，天猫特别建立监督邮箱如下：【Tmall-tousu@Alibaba-inc.com】。
天猫将会遵从保密、客观的准则就商家的投诉反映进行调查和处理，发明更公正健康的商业协作环境。
作者同款
