在淘宝上有很多店肆的客服人员没有那么充足，所以在某些时刻淘宝店是没有客服人员来招待来访的顾客的，这个时候淘宝店肆就只有淘宝服务帮手来招待了，可是他们并不能解决什么问题，如何封闭服务帮手呢?
淘宝怎么封闭服务帮手?
登录千牛软件，点击右上方的三横线按钮，再点击弹出的体系设置。
在体系设置里点击左下方的客服设置——主动回复设置，再点击右上方的“立刻设置”。
在主动回复界面点击“新增模板”，在呈现的界面点击右上方蓝色字“服务帮手主动回复设置请点击此处”。
跳转到客服分流处，点击当即敞开，不过这里要先设置职工管理。
点击“职工管理”——“新建职工”，建好职工后点“客服分流”——“添加分组”。
输入组名，再点确认;勾选职工，持续点确认;勾选“显示该分组”，持续点确认。
最终点完结，接下来点“设置”。
再点“当即封闭”，服务号就封闭成功了。
服务帮手有什么用?
服务帮手是协助店肆招待离线音讯的虚拟账号。
服务帮手敞开后，当店肆客服全挂起或离线时，会由服务帮手主动招待。
只要被服务帮手招待过且未被人工服务过，淘宝买家都会记录在离线音讯未处理里栏里，你能够点击“一键分流”分流给在线客服。
当买家咨询问题的时候，商家来不及及时回答，就能够设置客服主动答复，避免客户丢失。
、淘宝服务帮手还有发送宝物链接的功能。
当买家询问某种产品时，服务帮手能够发送店肆内的宝物链接，向买家推荐这款产品。
商家能够依据买家阅读的产品进行现场拍摄，拍摄的产品图片能够供消费者近距离检查产品的质量。
用户在产品详情页点击【联系客服】时，体系会主动将买家正在阅读的产品链接发送给客服，这样能够为商家的作业提供高效率。
想要封闭服务帮手能够在淘宝商家后台中心去封闭，封闭之后店肆的客服作业就会优先人工客服了，可是店肆的离线音讯还是会交给店肆的服务帮手，然后他们能够分流给子店肆，这样维系店肆的客服作业。
作者同款
