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闲鱼买家故意不确认收货怎么办?

火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2023-08-08 22:18

我们在闲鱼出售二手产品,需求事前告诉买家是几成新,产品有没有什么磨损,避免和买家产生纠纷。

但有的闲鱼买家迟迟不承认收货,这该如何是好呢?

如何处理?

作为卖家,遇到这样的问题会比较担心和顾忌,毕竟没有收货就没有收到钱款。

处理办法大致能够分为以下3种状况打开:1、便是卖家自己主动出击,能够先联系买家,看能不能让他承认收货,假如没有回应你的话,能够拨打平台的客服电话,客服在了解你的诉求后,会帮你去找买家处理问题;2、然后便是被迫处理,假如物流显现的是买家现已签收了货品,但是成心没有点击收货,不过也没有进行退款等操作的话,那么在一个星期后,平台会主动承认收货,钱款会主动到你的账户中;3、假如买家没有承认收货,并且又申请了退款,那么就有两种状况了,一种便是无正当理由退款,能够让客服介入,同时上传你和买家协商的退款的聊天记录,让客服来判断。

假如是正当理由退款的话,那就走正常的退款流程就行了;退货谁负责运费?

网购拒收是要卖家承当运费,买家是不需求承当运费的,假如是货品质量的问题,这个运费应该由卖家承当,这时候先别拒收,由于这样退回去的运费就成了一个问题,先拿着跟卖家交涉,一般都能很好的处理。

非产品质量问题的退换货,应由买家承当往复运费,假如是包邮产品因买家个人喜爱或个人原因导致的退货,如:色彩不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承当来回运费,商家仅需承当初次邮寄给顾客的运费即可。

总的来说,假如闲鱼买家成心不承认收货,卖家去进行交流后,对方也不予理睬,仍是不承认收货。

那么也没有办法,只能等,由于承认收货是买家的权力。

作者同款

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发布时间
2023-08-08 22:18
更新时间
2023-08-08 22:18

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