淘宝双12不能退款吗？

参加过淘宝双十一的人就知道，在活动期间内，有些订单是无法去退款的，这有可能是商家进行了设置，那么在双12期间的产品是否也不能去退款退货呢?

下面就双12的退货规矩给大家介绍下吧。

淘宝双12不能退款吗?

不能请求处理淘宝退款。

双12同双十一一样，未发货订单信息退款请求处理时刻：12月12日00:00:00至12月12日23:59:59期内，顾客“已购到的产品”网页页面中未发货订单信息的请求处理退款效果暂时关掉，该效果将于12月13日00:00:00再次对外开放。

退款有何规矩?

1、未发货订单信息退款请求处理时刻调节淘宝12.12当日订单信息量陡增，为了更好地商家能在这段时刻井然有序高效率地为顾客服务项目，12月12日00:00:00-12月12日23:59:59期内，顾客“已购到的产品”网页页面中未发货订单信息的请求处理退款效果暂时关掉，该效果将于12月13日00:00:00对外开放(虚似订单信息等以外 ,实际以“已购到的产品”目录中退款入口信息内容为规范)。

2、推迟发货类退款/告发请求处理时刻调节12月12日00:00:00-12月16日23:59:59期内付出的淘宝订单信息，在12月12日00:00:00-12月19日23:59:59期内，顾客无法选择处理断货存储或处理未按许诺时刻送货存储做为请求处理退款的原因，也无法选择处理送货难题存储做为告发原因，12月20日00:00:00后所述原因能够选择(虚似订单信息以外，实际以退款处理/进行告发网页页面显现为规范)。

买家在12月12日00:00:00到12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，且顾客运用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将主动退款给买家(虚拟订单除外，详细以退款处理页面显现信息为准)。

淘宝双12期间下单的产品是可以退货退款的，但是由于商家在活动期间比较繁忙，所以在买家请求了退货退款之后，很难及时的进行审阅处理，所以让某些买家误以为双12无法退款退货，实际上并不是这样的。