在淘宝平台中，每天有许多的顾客下单，也有许多的顾客们请求退款。
尤其关于商品不满意的话是能够进行退款退货的，假如淘宝商家不同意退款的话。
关于顾客来说如何去进行申述?
遇上这种状况卖家怎么处理?
1. 该笔交易问题的确出在买家，有利的依据支撑卖家，阐明责任在于买方。
商家只需要日常做好客户保护，针对特殊状况及时上传好截图依据。
2. 若客户恶意投诉不退款，主张卖家及时到规蜜投诉下客户，淘宝小二会针对状况进行审阅处理，假如是淘宝买家成心不退款，淘宝也会依据状况来做出判决，只要商家没问题，淘宝也不会偏袒买家。
3. 投诉、评价、请求退款这些都是客户的权益，属客户单独面的行为，信任日常做好售后服务，也不会呈现一些严重性的问题。
那么作为顾客，假如遇到了问题，又该怎么投诉卖家?
举个比如，比如在购买淘宝宝物详情页，看到卖家许诺的发货时间超时了，仍是没有发货。
在我的了淘宝-已买到的宝物里，此时是未发货状况，我们无法投诉卖家。
这时候需要换种方法，退款/退货，到退款页面挑选退款原因：未按约好时间发货，然后提交。
提交退款后假如卖家没有及时处理退款，可旺旺发消息要求其赶快处理。
退款成功后，交易已完成，能够在已买宝物，挑选投诉卖家。
上传凭证就截图卖家详情页带发货时间的最好是2天之内的。
提交完了等待卖家举证，后面会有2种状况，卖家不举证，投诉成功，卖家举证，因的确违规，卖家举证亦不会通过，投诉仍然会成功。
投诉成功以后，淘宝体系会补偿钱到买家账户，这部分是从钱是从卖家账户里扣除的。
淘宝不光能够投诉卖家，也能够投诉买家，只要是不合理的工作，不管是买卖哪方供给有利的依据，都能够得到公正的判决，所以卖家们也不用担心遇到成心不退款的买家，这种工作淘宝也相同会保护商家的利益，并不会一味偏袒买方，造成不公正的想象呈现，所以也请你们放心。
各位淘宝商家们，假如商家们不同意退款的话，那么顾客是能够去进行申述的哦，至于如何进行操作，能够参考一下上面整理的内容。
别的关于顾客来说，一定要及时的保护自己的权益。
作者同款
