在天猫平台上面的确也有不计其数的美妆店肆,但是也有一些美妆产品是简单引起过敏的,这种情况下,卖家们为了可以促进转化,也会开设美妆过敏无忧服务,它到底是个什么服务呢?
美妆过敏无忧服务,是指顾客在天猫购买带有“过敏无忧”服务标识的产品后,商家许诺在指定60天内,若顾客因运用该产品引起过敏并选择“运用后过敏”退款原因建议退款请求的,则在顾客供给有用凭据的情况下支持其退货退款的服务。
卖家参加美妆过敏险后,默许对店肆内的【美容护肤/美体/精油、彩妆/香水/美妆东西】类目产品的所有订单都会投保,并且在产品的detail页面会显示【过敏无忧】的服务标识。
在卖家操作【承认发货】时,才生成保单,并从店肆绑定的支付宝账户扣取保费到保险公司账户。
关于参加保险之前已经下单但未发货的订单,参加保险后卖家才操作【承认发货】,则不会生成保单。
顾客请求退款或退货退款,保险公司会审阅退款款,审阅通往后,保险公司会完成理赔打款。
理赔款是先由保险公司理赔账户打款到商家的店肆支付宝账户,然后主动由商家退款给买家。
指定的60天,是指顾客签收产品之日起60天(依照物流签收后的第二天零时起核算时间,满1440小时为60天)顾客操作退款途径:已买到的宝物”-“退款”或“请求售后”-选择退款原因“运用后过敏”。
概况可参阅《过敏无忧服务标准》。
如何请求?
顾客退回的产品,其剩余容量、数量不该少于80%。
如含赠品,赠品需同时退回,且剩余容量、数量不该少于80%。
作者同款