1 回答
淘宝双11大促活动往后，跟着而来的店肆一小段流量低迷期，加上因各种原因导致店肆预备不充分而带来的差评率暴升、客服接待压力剧增等状况，让各位卖家朋友应接不暇、无从下手。
一、返场营销不能停大促往后，大家都会默认说促销优惠价格现已没有，失去想要持续购物的心，天然就会导致店肆转化率直线降低。
为了抢救这种颓势，咱们就需求有新的利益点来刺激顾客购买。
1.及时更换促销内容：大促一完毕就要立马将原有的促销内容替换成“狂欢不打烊”、“大促返场”等具有明显返场气氛的主题，究竟在大促时还有未下单的买家在等大促后是否能够捡漏。
此刻咱们能够以大促的答谢场作为切入点，从头制作新的海报和公告，消除顾客关于大促价格的顾忌，让顾客感觉是占到了廉价。
此刻的价格设置还能够持续沿袭大促时的价格，需求留意的是，答谢词时刻一过就立马换回原价。
2.备货和发货要预备好：充足的备货，一方面是防止店肆出现无货可卖的状况，二是尽量将店肆在大促期间没能销售完的货物尽或许整理掉，防止形成后续的库存压力。
在促销价格设置方面，能够加大店肆红包的投放，设置一些大额度的满减优惠，由于这个时分官方的优惠券没有了。
咱们只能加大店肆的优惠券，否则顾客是不会买单的。
这点很重要。
关于某些特别难销售的SKU，能够用SKU打折功用设置较大折扣价，哪怕献身点赢利也能够销售出去的，究竟卖得出去的拿到手就会变成钱。
在发货方面，这时要结合现时的物流状况，假如现已出现快递停留的状况，那么就能够恰当将发货时刻延长，假如快递现已康复正常的，那就赶快发货。
究竟这也是能够取得顾客好感度的一种方法哦，还能够确保二次营销成功!3.返场客户的来历尽管大促销量不计入权重，可是大促完毕后的销量所带来的转化率数据能够计入咱们店肆权重。
可是顾客经过一轮大促的轰炸后，现已对促销感到麻木了，如何才干引发他们再次购买，这就需求咱们多下点功夫。
在付费引流方面，直通车这些途径的竞赛不比大促时那样剧烈，意味着获取本钱降下来，那么此刻咱们在推行关键词时能够着重在【优惠返场】方面，快速取得关注度;其次，在页面设置方面也要突入是大促的优惠连续，个别急需清仓的样式能够突出比大促时更优惠，招引点击流量;最后客服方面也要加大力度，话术方面能够泄漏这次的价格会比大促时更廉价，时不待人，营造紧张气氛。
此外老客户也是咱们不行疏忽的重要资源，经过短信、旺旺、微淘等方法奉告老客户返场活动信息，由于老客户是最为了解咱们店肆产品，而且大部分客户在知道自己常常购买的店肆有返场活动时都会有很大兴趣回购。
做好老客户维护，不只进步店肆转化率，还能带动店肆其他数据提高。
二、坚持店肆正常上新节奏人都有会“喜新厌旧”，新品是一个很招引买家的产品。
一方面恰当的上新会从头招引顾客，另一方面，上新也是在为咱们下一个大促活动做铺垫。
由于能够趁这个大促的余热给新品添加点根底销量这样以后产品的经营有根底销量的保证，不管是报名活动，还是开直通车，都是会相对简单有用的。
而且上新后不管是大促时有没有购买过咱们店肆产品的买家都是一种强有力的招引，咱们也能够对这些新品做一个比较强有力的活动营销。
比方，咱们这次大促卖得欠好的产品，咱们能够做一个搭配，买新品送一件指定产品。
这样既能够添加新品的竞赛力转化率，又能够整理一些滞销产品库存，一箭双雕。
当然咱们需求考虑到本钱的计算，也能够经过购买多少件送什么礼物的方法处理这类滞销库存。
三、做好库存盘点这个或许会有卖家不理解，都现已完毕活动了，怎么还要盘点库存呢?
这是由于：1.计算各个产品的售罄率和现有库存状况，这个是能够协助咱们断定店肆的爆款和接下来是否能够添加该样式的推行和备货，尤其是关于那些没有明细季节约束的产品更是如此;而知道现有库存状况，关于那些剩余库存特别的产品或标准，就要想方法做清仓活动，这时就不要考虑有没有赢利了，只要将货物快速出售出去，才干尽或许的减少损失。
2.做好接下来的运营计划，关于这次大促活动中发现的爆款，咱们能够添加一些推行投入，使其持续坚持涨势，一起规划好接下来新款上架组织，协助店肆持续发展。
3.发现并解决问题：(1)发货速度慢?
——提早预备好包材、包装人员大促或者活动期间，卖家的首要关注点都在客服和活动推行上面，关于订单打包等关注就会相对减弱，比及订单来了才手忙脚乱的预备包材和打包人员，这时会导致打包速度慢等等问题。
在活动开始前，咱们要先清点仓库宝物库存和包材数量，做好登记，对库存状况做到心中有数;此外，能够依据以往活动经验和数据分析的结果，提早将热销宝物做好预包装，减少活动期间的打包时刻，确保发货的及时性。
(2)物流速度慢?
——提早与物流公司交流、坚持和客户随时交流大促期间包裹量多，物流公司的运送压力大，形成物流速度比平常慢也是不行防止的，咱们能够提早跟物流公司交流好，包含取货的时刻、扫码的时刻、发走的时刻等等，尽量能争取早点将宝物派送到客户手中。
此外，一定要及时将物流信息通知到客户，不管是经过短信或者是旺旺，在包含发货、运送途中和送达这一整个进程，都要及时的跟客户交流物流信息。
三、售后问题及时自动处理这个问题是所有卖家需求注重的，由于大促后，售后问题明显会比平常多，这时分考验咱们客服工作人员的处理问题的方法态度与技巧了。
开始问得最多的肯定是发货时刻问题，咱们要耐性的跟顾客解释由于发货量太大导致有一些没方法正常宣布，这个时分咱们能够送一些优惠券给这些发货推迟的顾客，能够恰当的加大优惠券的额度，由于这类买家是咱们的优质客户，他的二次复购会大大提高咱们的店肆权重，这点很重要。
还有一个问题便是关于退货退货或是换货的问题，关于这种问题，咱们一定要迅速处理，否则买家给差评的几率非常大。
咱们不能推卸责任，假如顾客知道咱们是在推卸责任。
那么或许会对咱们产品进行差评，这个时分就会影响咱们店肆的权重了进而影响店肆产品排名。
而且当一个顾客关于咱们处理售后问题的结果不满意的时分，他是不会想着第2次购买咱们店肆的产品的。
这就会直接影响到咱们的复购率，复购率是店肆权重里面很关键的一项。
这也会影响到咱们店肆大促往后的流量。
还有一个问题是关于咱们的评论信息管理的，要是万一有顾客在大促往后给了差评，写了负面点评信息，咱们要及时回复，减少对其他顾客发生的不良影响。
咱们要想方法修改差评。
尽量满意顾客的要求，该补发的补发，该送礼物的送点小礼物，要耐性的对顾客进行交流。
作者同款
