在淘宝上开店的商家很多应该都遇到过歹意下单和歹意点评等的这种歹意行为,而淘宝的买卖买卖是双方的,所以淘宝不止会确保买家的权益,也会保障卖家的权益。
淘宝规蜜便是保障卖家权益的存在,关于一些新手商家可能不太了解。
那么淘宝规蜜进口在哪里?
淘宝规蜜进口在哪里?
投诉后要审核多久?
淘宝规蜜进口在哪里?
一些商家发现在淘宝体系升级后,规蜜的进口页面现已找不到了,那是因为规蜜投诉功能现已融合到歹意行为投诉中心当中去了。
淘宝商家就可以直接经过登录商家账号的方式进入到卖家的【千牛卖家中心】,然后在左边菜单栏中找到并点击【客户服务】中的【歹意行为投诉中心】,然后进入投诉即可。
或是直接在浏览器的网络的地址栏中输入(tousu.taobao.com)。
现在歹意行为投诉中心也现已覆盖了18个场景,商家就可以依据自己店肆的订单状态和服务状态来挑选相应的场景去进行投诉。
现在规蜜投诉平台受理以下几种的投诉类型:1)反常拍下:买家在短时间内不以购买为意图,很多的拍下产品,而导致卖家库存被占用,产品被拍下架的,搅扰卖家的正常运营。
2)反常退款:买家不以购买为意图,去针对多个商家/多笔订单建议收到货仅退款/供给错误退货单等情况的退款理由。
3)反常投诉:买家不以购买为意图的,滥用推迟发货的规则建议赔付申请等缘由的投诉。
4)敲诈勒索:买家不以购买为意图,去敲诈勒索卖家。
5)不合理点评:利用点评来进行挟制或是同行进犯、谩骂等的行。
遇到以上歹意行为,商家就可以去淘宝规蜜建议投诉了。
投诉后要审核多久?
在建议投诉后,体系会在1-3个工作日内来进行审核处理,比如淘宝买家在短时间内拍下很多买卖的订单,且并不是进行购买而歹意下单,就导致商家库存被占用,影响到店肆的正常运营,这种情况下商家就可以挑选“反常拍下”来进行投诉。
同时商家在遇到订单有问题时,也可以及时的申请淘宝小二介入,并依据相应的场景来上传凭证即可。
投诉的处理结果,商家就可以在【规蜜-投诉记载】投诉记载中来查看到。
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