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有的人反应在双十一买的东西订单一直不发货，那这个时分咱们要怎样处理呢?
咱们一般会呈现一下这两种状况：1、假如您需求退回金钱且同时投诉未按约好时刻发货，这样操作：您建议退款后，卖家有10天时刻处理退款，假如不处理系统就主动退款了，相关赔付的积分一般也会实时到账，建议关注。
假如卖家不合作拒绝退款协议了，您也别忧虑，您也可以在请求退款满5天后请求天猫客服介入协助处理，处理周期一般是5-9作业日哦!2、假如您还愿意等待卖家发货，仅投诉未按约好时刻发货，这样操作：您建议投诉后，天猫处理周期一般为5-9作业日哦，请耐性关注哦!假如商家赞同未按约好时刻发货/缺货的退款协议或许超时系统主动赞同，或许您建议的投诉断定成立，商家需向您支付该产品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元，不包括运费，该违约金将以天猫积分方式到您的账户哦，查询路径：“我的积分——积分明细”，100天猫积分=1元钱，您获得赔付积分可在后续购买中当钱运用的哦。
作者同款
