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现在消费者在淘宝购物的时候偶然会产生买卖两边的胶葛，这个时候两边争执不下的情况，就需求一个第三方当裁判了，而淘宝小二就能够当裁判的。
有些小伙伴想知道淘宝小二介入会看聊天记录吗?
怎样申请小二介入?
淘宝小二介入会看聊天记录吗?
淘宝小二介入不会看聊天记录，淘宝的买卖信息和聊天记录都属于保密材料，只能买卖的两边能够查看;在维权和投诉中，假如需求两边聊天记录作为参考，会要求一方上传聊天记录的，这样淘宝小二即可看到。
天猫店肆被投诉之后小二介入，假如小二判定了是商家取胜，那么店肆则不会遭到任何影响。
假如小二判定是买家取胜，那么店肆将会遭到必定程度的影响，一般是扣分处分，扣分分数多的情况下，还会影响店肆服务质量评定，和店肆橱窗数量。
严重的情况下还有可能被吊销经营资格。
怎样申请小二介入?
1、如买家现已申请了退款/买卖成功买家申请了售后，两边未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需求同时满意申请退款3天后的条件)。
2、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，体系会给予买家和卖家3天的举证期，举证完结后由淘宝进行凭据审阅。
(假如需求买家举证，在完结举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭据审阅)。
假如买卖两边产生胶葛，商家和买家能够各自提交根据，最主要的是聊天记录，因为网上购物，做出的承诺都是由打字聊天来进行的，产生胶葛就只能以聊天记录来与买卖快照进行的，买卖快照体系保存的都有，聊天记录也能够查询。
而就终究的金钱归属问题，淘宝小二将根据详细的实际买卖情况，根据淘宝规则给出处理意见。
一般审阅的时间是4个工作日。
作者同款
