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在淘宝上运营店铺的时分，肯定也需求先去了解一下淘宝发错货了之后，假如被买家投诉了，这种状况下会受到什么处分呢?
假如需求换货的话，那么运费又是谁出呢?
目前淘宝发错货之后还没有补偿规则，因而顾客在发现卖家发错货的时分，应该及时和卖家联系并洽谈换货或许退款处理，可是无法进行补偿。
注意假如卖家回绝换货或许退款的话，能够直接投诉并申请淘宝客服进入处理。
在投诉的时分一定要把购买物品的单号保存，而且要把购物记载和实际物品信息记载下来，这样发给淘宝客服处理之后获胜的几率更大。
裁定完毕之后，卖家应该依照规定支付退货、换货的费用，一起还要赔付快递费的差价。
运费谁出?
卖家出邮费。
一般假如由于色彩、尺码或发错货物，主要差错在卖家而导致的退换货，都是能够跟卖家来商议让其来承当运费。
假如是由于买家的“个人原因”(一些商家会在店铺或产品介绍页面阐明的)导致的退换货，可是又认为职责在于卖家的，能够通过淘宝官方店小二投诉。
退货运费由买家承当的状况：“方法”规定,网上购买的产品,顾客有权在7日内退货,且无需阐明理由,但有一些特殊产品除外。
其间包含顾客定做的,鲜活易腐的,以及在线下载或许顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品,交给的报纸、期刊等,还包含根据产品性质并经顾客在购买时确认不宜退货的产品,不适用无理由退货。
顾客在退货时,产品应当完好,商家应在收到退回产品之日起七日内返还顾客支付的产品价款,退回产品的运费由顾客承当。
“方法”要求商家出售产品有必要开具发票,还要求商家及其工作人员要对搜集的顾客个人信息或商业秘密的数据信息有必要严厉保密,不得走漏、出售或许非法向别人提供。
未经顾客赞同或许请求,或许顾客清晰表明回绝的,不得向其发送商业性电子信息。
商家若违背该“方法”相关规定,最高可罚款3万元。
作者同款
