1.发货要求(1)天猫订单①2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期间顾客付款的订单，商家须在48小时内发货并保证物流单号有揽收记载，揽收后48小时内须有物流更新记载;②2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期间顾客付款的订单，商家须在2023年11月16日23:59:59前发货并保证物流单号有揽收记载，揽收后48小时内须有物流更新记载;商家完结发货后需保证顾客可在物流概况查看到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等)，不然依照《天猫物流时效办理标准》处理。
商家完结发货后需保证顾客可在物流公司系统内查看到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等)，不然依照《天猫世界服务条款规矩》“延迟发货”规矩处理。
(3)定制、预售及其他特别景象等需商家与顾客另行约好发货时刻的以《天猫物流时效办理标准》/《天猫世界服务条款规矩》规矩为准。
2.包邮要求商家应当供给活动产品收货地为我国(不包括我国香港、我国澳门、我国台湾地区)的包邮服务，特别场景特别处理，概况可点此查询。
3.运费险要求运费险服务是为削减天猫双11产品退货胶葛，提升顾客购物体会而设置的服务，是商家与天猫协作天猫双11的必要条件，一切报名的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，详细要求如下：(1)运费险收效时刻：(2)预售阶段运费险收效时刻敞开后，仅对预售产品收效;现货阶段运费险收效时刻敞开后，商家店铺内全店产品收效(特别类目产品除外，点此查阅)。
(3)顾客通过购物车对同一店铺多件产品同时下单时，只要其中一件产品所属类目支持运费险，则该父订单中一切产品均须支持运费险，但父订单维度仅支持一次理赔。
4. 价格维护要求为保证会集促销活动的公正性、保证实在促销效果并提升顾客在天猫双11期间各个活动波次以及全体的购物体会，活动商家应当向顾客供给活动产品的价格维护服务，详细如下：(1)预售体会保证：若因商家在预售活动后降价或优惠加码(如：添加赠品、发放优惠券等)导致顾客利益受损的，顾客及渠道有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有用解决顾客利益受损问题造成顾客投诉的，渠道将根据《天猫规矩》相关规矩，对商家予以扣一般违规行为六分处理;(2)活动后降标价：活动结束后15天内，参与过天猫双11活动的同款产品，其销售价格不得低于天猫双11活动时的销售价格，除外类目及景象遵从《天猫及营销渠道最低标价核算标准》。
(3)降价补差：活动产品若在价保期内(详细时刻如下表)出现降价(以天猫据实统计成果为准)，顾客可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及景象遵从《价保服务标准》;活动产品若顾客反馈在活动期内出现降价的，为保证顾客体会，商家应予以妥善处理。
5.七天无理由退换货服务活动产品依照天猫七天无理由退换货服务规矩(点此详阅)供给七天无理由退换货服务。
天猫世界渠道产品*依照天猫世界渠道《“七天无理由退”标准》(点此详阅)供给七天无理由退服务。
作者同款
