咱们在物流这里，要清楚一下咱们的产品到哪里了，依据产品的物流状况，咱们需求做不同的对策，如果产品还没发货，能够请商家不要发货，如果已经发货了，就要按下面的流程进行操作了。
咱们仍是找到要拒收的淘宝产品，点击进入，在订单里产品的页面往下拉，一向拉到下面的有联络卖家的当地，点击一下联络卖家。
接着会有客服接待你，你要向客服标明自己不想要这件衣服了，一般卖家都是接受的，淘宝也有七天无理由退换。
然后还要向卖相咨询是否需求申请售后，不同商家有不同的要求，咱们按照商家的要求进行操作，待咱们拒收后，咱们会发现物流显现产品被往回寄了。
如何处理快递问题？1、物流显现已签收，但买家没收到。
遇到买家反馈这样的问题，客服要第一时刻向快递公司承认状况。
如是快递员放在代收点但没有告诉买家，要奉告买家过去取;若是快递公司也无跟踪结果，那么就先给买家重新补发产品，在跟踪快递公司方面的反馈，找到退回，否则赔付。
2、包裹外包装/产品破损。
有时总有那么些挑剔的买家由于包裹外包装破损会找售后客服投诉，那么客服先要给买家致歉并解释，能够赠予优惠券，还能够构成回购，让他下次自主挑选快递公司。
3、若是产品破损的话，先请买家将破损状况拍给咱们看，承认之后之前，并奉告能够挑选退款或补发，一起还要与快递公司协商相关事宜。
若淘宝快递公司不能立刻查出问题所在，先给买家一个承诺处理时刻，一起也要让快递公司给予咱们一个处理时限，超越这个时限的话要第一时刻给买家补发，这是商家需求留意的。
作者同款
