在淘宝上购物的时分,消费者如若遇到退货退款的时分,能够享用渠道上的极速退款,先进行退款再去退货,而也有些消费者在极速退款后不去退货,这时分商家该怎样办了?
卖家如果收不到货,能够进行回绝退款的,也能够向淘宝渠道会协商处理的,不同的处理操作,会有不同的时间约束,依照渠道的提示进行就能够了。
1,请求极速退款买家请求极速退款,网购金额会快速退到买家帐户内的,这个款项是由淘宝渠道支交给买家的。
在卖家退款给买家帐户后,买家应在规定时间内把极速退款的金额还回去的。
2,回绝退款在卖家未收到退回的物品时,卖家能够回绝退款退货请求,邀请淘宝小二介入协商处理退货退款。
3,卖家回绝成功如果淘宝卖家申述成功,也就是确认买家未发货只上传假的快递单号或是买家丢件现象,这时的款项回绝从卖家帐户内扣除的;买家未退货极速退款的费用应由买家自理,或是快递公司丢件应由快递公司进行赔偿损失。
4,卖家退款卖家正常收货,并及时退款;这时的退款又再一次退到买家帐户内,买家会收到极速退款的提示,让其将卖家退款金额返还给极速退款渠道。
有许多买家知道退款退货的流程,半途也想着借此快递单号的进行假退货并获取退款金额,不主张买家随意随意退款退货操作,更不主张恶意退货退款打乱卖店服务流程。
在买家退货时,未及时关注退货快递单号走向或是快递丢件问题,应由买家及时协商快递公司进行赔偿损失。
卖家也需要在店肆出现退货退款订单时,要多留心退货的快递走向并及时处理退款操作,以防影响店肆退款速度与售后服务。
通过以上的介绍,我们能够知道淘宝极速退款如若遇到退款不退货的状况,那么卖家能够回绝退款。
要求买家将退款退回给卖家的。
这种行为还会影响到下次对极速退款服务的使用权,这是不可取的。
作者同款