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在淘宝上下单之后，一般状况下都会有在两到三天内发货的，而有的人在某些淘宝店下单后却一向显现待发货的状态，这个时候要么是商家没看到，要么是故意不发货，这个时候买家该怎么办呢?
淘宝待发货的订单不支持删除，也无法将待发货订单进行躲藏。
只有商家发货后，你这边承认收货，订单完成后，才能够前往悉数订单中，将此订单删除掉。
淘宝发货常见问题有哪些?
淘宝客服不管遇到以下哪些问题，肯定是需求耐性回复并处理顾客的疑问。
确定是自己过错，则要第一时间安慰买家而且抱愧。
1、什么时候会发货?
一般淘宝规定商家要在48小时内进行发货，店铺若是无预售等特殊状况也是遵守这项规则的。
商家只需求按照实际状况告知买家即可。
能够套用客服回复话术：“亲，您好!本店的宝物都是拍下之后的48个小时内赶快给你发货的哦，假如是急件，您能够提早和咱们说一下，咱们能够提早给您安排发货的呢!”2、为什么物流没更新?
买家若是向商家反应物流，客服首先要安慰买家。
若是物流尚未揽件，需求和仓库承认订单是否打包打单，有遗失的话，立刻安排给买家发货或许给买家退款。
若是物流已经揽收，则需求联络物流公司是否忘掉扫描录入。
总归客服需求先了解状况，再向买家抱愧。
3、订单丢件怎么办?
物流信息一向停留在一个当地，也会让买家感到不愉快。
客服需求联络物流公司是否丢件，或许寄错网点。
核实物流真实状况后，能够让买家挑选退款或许补寄。
能够参阅以下话术：“亲您好，十分抱愧给您带来了欠好的购物体会，这边能够为您办理退款/补寄，您看能够吗?
(若补寄，可顺便补寄物流单号)”。
4、物流显现已签收，却没收到当顾客反应未收到货，但物流却显现已签收。
客服能够需求先与买家承认收货地址填写是否正确，若不正确，先引导买家修正签收信息，或协商补发。
若信息正确，快递也的确派送了，需求看看是否有人帮助签收，或许放在邻近代收点。
5、发错货收到买家提供的发错货的照片后，首先向买家致歉，若是买家承受补发，则引导买家寄回，偏重新发货，这儿能够给买家一些小赠品或许红包赔付，而且承担寄回运费。
在淘宝上假如遇到了卖家超时不发货的状况仍是有很多处理办法的，首先自然是联络商家，假如联络不上就能够直接去申请退款，假如商家不处理系统也会到时自动退款，也能够主动去联络淘宝客服。
