对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好各项服务,而淘宝破损补寄也是一种常见的服务,可是还有一些卖家不太理解这到底是什么意思,也不知道想要注册这个服务需求哪些准入条件。
破损补寄许诺是买卖约好服务中的一种类型,指卖家依据本身服务能力自主许诺的一项店铺服务。
即家购买的产品在运送途中出现破损的,卖家需在自己许诺的补寄次数内进行补寄;若在许诺的补寄次数内买家依旧无法获得完好的产品,卖家需供给退货退款服务。
买卖目前还在卖家许诺的补寄时刻范围内,买家可以直接发起补寄请求;买卖现已超过卖家许诺的补寄时刻,淘宝网无法强制卖家,如买家需求卖家补寄,主张自行联系卖家洽谈处理。
准入条件是什么?
1、卖家为消保卖家;2、产品类目为:家居饰品、特色手工艺、住宅家具、商业/工作家具、家装主材、五金/工具、电子/电工、居家日用、厨房/烹饪用具、家庭/个人清洁工具、床上用品、奶粉/辅食/营养品/零食、尿片/洗护/喂哺/推车床、孕妇装/孕产妇用品/营养、童装/婴儿装/亲子装、户外/登山/野营/游览用品、玩具/童车/益智/积木/模型、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、宠物/宠物食品及用品、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、酒类、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋、节庆用品/礼品、餐饮具、收纳收拾、全屋定制、农用物资、农机/农具/农膜、畜牧/养殖物资、家装灯饰光源。
买家应经过“已买到的宝物”找到相应的订单发起服务请求流程。
在服务有用期内的任一时刻,买家皆可提交服务请求。
提交服务请求后,若商家拒绝的,买家可再次提交服务请求;若商家再次拒绝的,那么该产品买家无法再次发起服务请求。
若商家实践应供给破损补寄服务的,买家可请求天猫客服介入处理。
作者同款