其实对每一位淘宝客服人员来说，说话确实也需要讲究技巧，假如能够做好售前，那必定也能够更好的提高转化，可是这就触及到了售前话术了，我今天就给各位介绍一下。
(1)亲您好，我是酷奇奇销售客服小焦(小冰)，请问有什么能够帮到您的呢?
现在咱们酷奇奇在举行“冲双冠大回馈”活动，即日起，凡在店里购买任何商品(不限金额)，就能够免费得到价值15元的大礼包哟。
礼包链接http://亲选好要的东东后，顺便拍下上面礼包链接，然后联络小蕉(小冰)改价格就行了哟!(*^__^*) 嘻嘻……(2)亲您好，我是销售的客服小焦(小冰)，在架的东东咱们这儿都有货的。
您放心拍好了。
(*^__^*) 嘻嘻……(3)亲，请问您是否有款式或许色彩的要求呢?
(4)亲爱的客人，咱们这儿默许快递是韵达快递，不知道您那边能不能到呢?
(如客人不知道的话，帮客人查询快递)(5)不好意思了亲，您这边韵达是不到的，咱们这儿还有申通和E邮宝。
亲能够指定一种快递来发货。
由于晚上收件的是韵达，假如是亲挑选E邮宝，申通的话，咱们发货时间要延迟一天，这个客人您要注意下，避免发生误会哟~(*^__^*) 嘻嘻……(6)亲留的信息是*****************************************，请您核实一下是否正确?
等客人回复了“恩，好的”然后发送(7)(7)恩好的，咱们打包时间一般是晚上7点到晚上9点钟，单号在晚上11点前填上。
假如亲您是在今天下午4点前拍下的话，一般没有意外是当天发的，假如不是的话就要比及明天了哟~(*^__^*) 嘻嘻……等客人回复了“恩，好的”然后发送(8)(8)合作愉快~亲请在大概要收件的日子坚持开机状况，避免快递联络不到您。
还有亲费事查收好后再验收，牢记牢记哟!假如亲收到货后有什么疑问，有什么不满足的话请第一时间告知咱们，咱们将诚挚为您服务并解决您的问题的~小店爱惜亲给咱们的每一个点评哟，点评对咱们灰常灰常重要的哟，假如满足的话希望能多咱们一些带字的好评哟，假如不满足的话一定要跟咱们说哟，千万不要冲动点中差评评哟。
咱们一定会尽力帮您解决的，非常感谢!~再次谢谢亲您的莅临!
作者同款
