现在在淘宝上购物的商家比较多,各行各业之间的竞争力也比较大,许多卖家在经营店肆的时分会遇到一系列的问题,许多不怀好意的竞争对手会让一些买家到店里进行恶拍,这时分该怎么办了?
第一种景象:买家未付款。
淘宝卖家会经常遇到这种状况:买家拍下宝物后,一向不付款,严峻的会将此宝物下架,卖家能够从头上架宝物,设置付款减库存即可。
此刻卖家假如封闭此订单,该卖家就会被歹意投诉,并受到淘宝处分。
所以卖家朋友千万不要主动封闭订单,淘宝3天后会自动封闭订单。
第二种景象:骗子会正常拍单付款。
卖家不用忧虑无法分辩,遇到这种状况时分能够考虑下面的办法,按步施行。
首要,在第一时刻留下依据。
接到买家拍下订单后要赶快主动旺旺联络买家,看看买家是否回复。
假如回复信息给你,就详细地告知他你的店肆发货流程和退换货流程,同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规矩的,不会被轻易忽悠。
假如买家不回复,成心躲着卖家,那就充分证明骗子的可能性很大。
然后,及时联络淘宝客服。
此过程的目的也是留下记载,让淘宝系统记载订单,以后假如有胶葛便利证明。
发货视频或摄影留存。
快递取件时和买家确认。
当快递人员来取件时,再次和买家联络,告知发货和到货的确切时刻。
由于骗子在这个阶段,一般都会申请退款走人,所以卖家朋友必定看清退款的理由留言。
建议24小时内发货。
由于越早发货,对卖家越有利。
并且在骗子付款后,要在第一时刻,最晚不能过第二天,告知骗子你即将发货,并且货物已经摄影留档,假如有意见能够申请退款,否则发货后再退款就要到淘宝介入处理胶葛。
这时骗子会考虑是否能够欺诈成功,假如对他不利,就会主动退款的。
到货拒签。
此过程卖家朋友基本不用忧虑,假如快递已经送到,但买家拒签,买家需求依照淘宝规矩付出往复运费,卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。
以上便是对淘宝遇到恶拍的处理办法,商家假如遇到的这样的状况,第一时刻需求保留好依据,然后向淘宝客服反响。
希望商家们在了解这些办法之后能够很好的进行处理。
作者同款