现在天猫店肆仍是比较吸引顾客的，因为跟淘宝店肆相比，天猫店肆的门槛更高，所以顾客们在选购商品的时候，也会优先考虑天猫店肆，那么天猫店肆的客服也是很受欢迎的一个作业岗位，一般情况下是几点上班呢?
天猫客服分为天猫官方客服和天猫店肆客服。
天猫官方人工客服上班时间9：00-22：30，实行两班倒，早班9：00-16：30，晚班16：00-22：30。
一起天猫是没有休息日的。
天猫客服热线服务时间是周一到周日9点到24点。
也能够拨打客服热线联系人工客服，淘宝0571-8815 7858，天猫4008-608-608，支付宝95188。
而天猫店肆客服的上班时间根据不同店肆的安排，其排班轮班准则也不一样，所以顾客想了解你想了解的天猫店肆客服上班时间，能够直接联系该天猫店肆客服询问了解。
需要什么技术?
1.了解产品，了解产品相关信息。
关于客服来说，了解自己店肆产品是最基本的作业，曾经在公司关于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店肆和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，或许你就永久失去了这个客户。
关于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2. 招待客户。
前文怎么招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热心、活变。
一个优秀的客服懂得怎么招待好客户，一起还能引导顾客进行附带消费。
关于那些讨价还价的客户，首要需要阐明一个店肆立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。
假如客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店肆对他个人的特殊优惠。
3. 检查宝物数量。
店肆页面上的库存跟实践库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中检查宝物的实践库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。
现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器，能够在页面上同步库存数据，非常的便利。
假如想要成为一名合格的天猫客服，那自然也需要把握客服人员的作业流程和岗位职责，这样才能够更好的服务好每一位进店的顾客。
作者同款
