618活动是全年活动力度最大的活动之一,参与的卖家和顾客也是最多的。
在活动降临之前,商家要分秒必争地做营销做宣扬,才干真实吸引大量顾客。
那么,有些什么好的营销话术呢?
因此能够从宝贝的质量和服务这两方面下手,凸出网店这两层面的竞赛优势,这种是更有感染力的。
能够这种回应:亲,虽然我们这一个产品的价位并非淘宝网最少,可是能够保证的是产品的产品质量和交心服务满是能让您定心的。
2、顾客提出要求不合逻辑:假设顾客淘宝618活动期间提到某些如要更高特惠或礼品等不标准的需求,人工客服就需要向顾客表述网店的公平公平,别的要凸出产品是好的,并非顾客不买就卖不掉的,必定要有标准在。
能够这种回应:亲,我们网店给诸位顾客的优惠价格满是相同的,您能够考虑过之后,在买入也不要紧的。
3、顾客无法做决守时:在沟通往后,若顾客对买入仍犹豫不定的状况下,你就需要给顾客某些买入的认可的主意,不要让顾客各自选择要還是不要,否则顾客一般是会没有下文的。
能够这种回应:亲,这款产品很符合您,选择它没错的;假设买入往后不喜欢的话,能够选择退换的~您选择好后再跟我说哦!”4、顾客拍下付出后:虽然目前顾客拍下付出后会呈现系统自动审单,可是往后人工客服必须给顾客传送消息,通知她们网店会尽早送货,向她们表述感谢,是能够增强她们的消费感受的。
能够这种回应:亲,非常谢谢您对我店的大力支持,我们会尽早分配送货的;接到货若有其他状况,可联络售后服务开展解决,祝愿您生活愉快~618活动即将降临,在此之前,商家要做好全部准备,提前准备好话术也是非常重要的,这样能够有技巧地引导顾客下单,促进销量的添加。
还没有准备好的商家朋友赶忙来了解下吧。
作者同款