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淘宝官方退货服务和自行寄回有什么区别

火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2023-09-05 15:20

一、淘宝官方退货服务和自行寄回有什么区别?

1、使用条件不同

淘宝官方支持淘宝官方退货服务的商品,需要订单支持“免费上门退”,才能使用淘宝官方退货服务的。而自行寄回,没有使用条件,只需要商家同意退款即可使用。

2、享受权益不同

在使用官方的退货服务的时候,可以享受极速退款,丢损必赔的权益,同时还不需要填写运单号,直接获取并自动填写,更加方便。

3、寄件方式不同

自行寄回需要自行前往其快递站进行寄件,而官方退货服务则是由快递员直接上门进行服务。无需前往快递站。

4、耗时不同

使用官方的退货方式,不需要等待货品到达卖家手中,经确认后才能退款,可以极速退款,但是自行寄回需要等待卖家确认才能退款,时间就会不一样。

二、淘宝官方退货服务怎么收费?

淘宝网退货运费商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退款的,邮费是需要买方这边承担,因为商品问题、发货物流问题退款,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费是需要卖家承担的。

申请退货退款待卖家同意退款后,买家可以按照卖家提供地址先垫付邮费退货,并保留好商品问题照片、带有金额的退货物流底单照片,卖家承诺的旺旺聊天记录等凭证,联系卖家处理;

若卖家拒绝退款,您可以要求淘宝客服介入处理。

火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2023-09-05 15:20
淘宝官方退货服务和自行寄回的区别在于使用条件不同、寄件方式不同,耗时不同以及权益不同。 1、使用条件不同:自行寄回,没有使用条件,只需要商家同意退款即可使用。 2、享受权益不同:在使用官方的退货服务的时候,可以享受极速退款。 3、寄件方式不同:官方退货服务则是由快递员直接上门进行服务。

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发布时间
2023-09-05 15:20
更新时间
2023-09-05 15:20

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