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一、待发货的订单为什么不能退款？
待发货的订单是能退款的。
显示待发货是可以申请退款的。货还没发，直接取消订单就可以了，如果你有一定的级别，淘宝很快会将你的货款汇至你原来支付的账号，如果是已发货，那就不能再取消订单了，只能收到货后进行退换货处理。
二、淘宝发货后几天才确认收货？
淘宝购买产品和快递不同，自动确认收货时间不同。
实体商品发货是7天，充值商品付款后马上确认，自动发货商品发货24小时，虚拟商品发货3天。实物类商品为快递、EMS不需要物流发货10天，平邮30天，海外直邮20天。
三、延长收货在什么情况下使用？
延长收货离确认收货超时结束还剩3天时和虚拟交易离确认收货超时结束还剩1天时，买家都可以延长收货时间。
普通实物担保交易在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时（包括：快递、平邮、EMS、无需快递），买家可以延长收货时间。
普通实物担保交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请3天；
虚拟交易（自动发货、直充除外）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩1天时，买家可以延长收货时间。
虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请1天；
如果用户申请退款，延长收货时间的入口将隐掉，不能进行交易超时的延长。
买家提交申请延长超时，通过旺旺、站内信、邮件的方式通知卖家。
