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一、京东平台介入处理退款要多久？
京东退款失败后客服介入，72小时之内才能退款成功。
因为京东客服介入的比较慢，而且处理的也比较慢，所以才需要72小时之内。
有的比较快的话，24小时之内就可以退款了。所以也可以催一催京东客服。一般正常来说，如果没有其他问题的话，你申请退款商家就会很快同意的。如果不同意的话或者退款失败可以投诉。
二、京东平台官方介入有用吗?
要求京东客服介入处理是有作用的。
京东规定，如果买卖双方不能就交易纠纷达成一致的处理意见，可以申请介入处理。
京东会根据规则，然后依据交易双方提供的证据资料，给出公平公正的处理意见。处理交易纠纷时，立场是中立的，因此交易双方要求介入对处理纠纷是有积极的作用的。
申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照京东售后处理原则，操作最终结果。
商家不要任何问题都申请客服介入，因为申请后也需要排队处理，需要京东客服领取在去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，所以会延长处理时效。
