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一、京东退货要先确认收货吗？
京东退货要先确认收货。
需要，一般正常流程是：如果你已经收到货，需要先点确认收货再申请退货，如果直接拒收了，可以不用点确认收货地址直接申请取消订单。
客服不让你点确认收货地址有可能是让快递员取回按拒收处理。无论是不是点确认收货都不影响退货。
二、京东免运费什么意思？
京东免运费指的是您从该商家购买产品，无需支付邮费，商家免费包邮。
一般情况下，京东自营店的商品是满79元免运费的，如果是钻石会员那么就会满59元免运费。
而如果是第三方商家的，运费就是由卖家自己定的，运费可以在商品进入支付页的时候显示。
三、京东如何才能免运费?
1、注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员用户购买京东自营商品单笔订单总金额（按减去直降和返现促销的金额）：小于79元，则需每单承担5元运费；满79元则免运费。
2、钻石级别会员用户购买京东自营商品小于59元，则需每单承担5元运费；满59元则免运费。
3、所有级别会员如需配送至西藏、新疆（新疆地区的乌鲁木齐市、石河子市、五家渠市、吐鲁番地区除外，其它地区以京东公示区域为准）等偏远地区时，需按购买商品件数额外收取运费10元/件。
4、满足免运费条件的订单，如被拆分为几个子单，客户取消/拒收其中子单后，剩余子单如不满足免运费条件，系统将自动扣除500京豆作为运费。
