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我的卡西欧手表标称的是能用十年的电池!可是只用了一年多就没电了?请问这种问题维修是否应该免费?我咨询过销协.说是质量问题不应该收费.可是厂家说电池不再包修之内即使是在保修期内也要收费!请指教到底应不应收费?现在已经送维修点了已经一个月了还没有回音!如果收费,我是否可以投诉!因为确实与商品标称的差距太

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2 回答

火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2022-06-16 15:09

首先需要确认卡西欧手表标的电池能用十年，是说明书上的技术参数，还是经销商的介绍。如果是技术参数，那么，只用了一年多的电池就没电了，说明电池性能与说明不符，存在着缺陷，制造商应该承担赔偿责任。若只是营业员的介绍，则属于虚假宣传（这就需要有足够的证据证明），同样需要承担赔偿责任。对此，《中华人民共和国消费者权益保护法》有明确规定：第十九条“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 ” 第二十二条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。 ” 你可以继续向消协投诉，请求干预并查处。同时，如果你确认购买卡西欧手表，是由于技术参数或营业员介绍的任一种因素，则你有权要求经销商免费提供满足技术参数要求的新电池，同样有权按照《消法》第四十九条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”的规定，要求双倍赔偿。

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火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2022-06-16 15:09

保修期内收费不收费严格说起来是买卖双方约定的。一般质量问题是不收费的，人为损坏收费。关于你的电池是不是属于免费维修更换的范围，还是要看你购买凭证和说明书。如果购买凭证和说明书有一个能证明能使用十年的，那么可以认定产品质量不合格，免费。相反，没有能证明电池使用时间十年的，那么你就是受了宣传误导，只能自己承担损失了。你反复说的“商品标称”是不是说明书很重要，如果是听营业员、朋友说的，那么没有任何的效力，还是要以产品说明书为准。当然，如果真是作出虚假宣传的商品也是可以向工商行政部门和消协要投诉的，否则难解心头之气。

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发布时间: 2022-06-16 15:09

更新时间: 2022-06-16 15:09