心得—-腾讯产品法

前言

与其说这是一本腾讯产品法，不如说这是一本在腾讯工作过几年的产品经理总结出来的产品经验。个人几年，即使加上交流的话也不能代表一家公司的产品法，采取以小看大的角度。

内容

腾讯产品法这本书一共分为五章，产品思维、洞见需求、产品设计、产品成长与运营以及企业战略与产品。

第一、产品思维

产品思维分为五种最基础的产品思维：本质思维、相对思维、抽象思维、系统思维以及演化思维。

本质思维即“第一性原理”，意思是从头算起，只采用最基本的事实作为依据，然后再层层推导，得出结论。理解为透过表面现象看到问题的本质，元问题是什么。可以通过连环追问法，不断追问“为什么”弄清楚问题的本质以及人们真正需要的是什么。产品设计者经常也采用这种方法来确认用户的真实需求，或者设计目标。

相对思维，即逆向思维。我们思考问题的方式习惯性都是正向思考，比如想突出物体的明亮度，就不停加强它的亮度，把物体周围的环境调的更暗也同样可以达到目的。不过如果没有预设的前提，也就没有“正向”和“逆向”之分，因为两种视角是平等的。主与次是相对而言，动态可变。

抽象思维。人类的大脑倾向于处理表象的东西，成为一名优秀的产品设计者的过程就是不断训练眼力的过程，从最开始看到产品的色彩，排版，交互样式到察觉产品背后的框架，交互路径，最终抵达产品骨骼，设计理念、产品背后解决的需求，是否有其他的解决方案，如果是我设计，会如何设计。这个过程也可以称之为产品敏锐度的增强。

如何训练抽象思维：产品先分类，再提升视角，再抽象的过程。优秀的产品都是运用数量有限的基础模块去实现高满意度的功能。比如网易云音乐利用歌单功能，通过最基础的单曲聚合满足了男女老少不同的音乐场景音乐品味的需求。

系统思维。即设计系统的时候要考虑反馈系统模型。人类习惯性线性串行思考问题，而系统是复杂的，多样化，尤其涉及到平台，要考虑多方的利益，需求。这个时候就需要设计反馈系统，从反馈点发力，进而满足各方的需求。

演化思维，自下而上的设计。就是产品迭代的意思，产品迭代的过程方向一个是根据战略（自上而下）一个是根据用户的反馈（自下而上）。本文说的是自下而上。而演化的基础是产品要极简，如果一开始产品设计得很复杂，也就无从演化了。

第二、洞见需求

随着上层建筑–经济在变化，消费在升级，过去的奢侈品变成现在的刚需，人们的需求也要以相对思维去看待。只不过人性一直不变，所以只不过以更多样化更优的解决方案去解决用户的不同需求。

需求是什么？可以使用5W1H的分析法解决用户需求相关的问题

WHO：产品为谁而设计，目标用户是谁？（主体）

WHY：用户为什么使用我们产品？用户使用的动机是什么？我们为用户解决了什么问题？（需求的强烈程度）

WHEN：用户在什么时候会使用我们的产品？多久使用一次，一次使用多久（频率、可持续时间）

WHERE：用户在哪里会使用我们的产品，是躺着，站着还是坐着？（场景）

WHAT：产品具体是什么？做成什么样子（产品形态）

HOW:用户怎么使用产品？使用产品流程是怎样的（操作路径）

如何判断一个点子是否靠谱？是否有用户价值、或者在资源有限时判断在哪里投入可以获得最大的投入产出（ROI）。利用以下的公式。