基本问题探讨：四个关键点，追溯内容运营本源

上图可以理解为做内容型产品的运营整体框架思维。总的来说，所有内容型的产品有三个核心要素，生产者、信息载体、消费者。

一个标准的内容消费路径为生产者——信息载体——用户消费——反馈（部分通过载体）——生产者。如此循环，形成一个内容生态系统。

在生产者环节，运营人员需要考虑的是目标群体定位（以帮助内容定位，用互联网的术语来说，就是找到自己的调性），内容如何生产（建立生产体系，是PGC还是UGC，应该如何找生产者等）内容的标准是什么。这三点考虑清楚并付诸实施后，那么初期的内容就随之产生。

在内容生产出来之后（一般都应提前规划好），需要考虑的问题是，选择什么载体？有的载体可能是产品本身，但是比如自媒体，就需要考虑在哪个平台进行发布；如何呈现、组织、维护，是通过图片，文字或者语音视频，他们的比例是怎么样的，包括内容更新时间频率，内容多了以后怎么组织分类，平时的内容该如何维护，用户的反馈该如何反应，都是这一阶段需要考虑的。

内容在载体上出现之后，需要考虑的问题如何让更多的人知道，这就涉及推广的事宜，如何让用户积极参与进来，如果是UGC产品，那么这点就非常重要，以及如何调动用户的积极性，让用户自动的传播内容。

到这里，从生产者到消费者，信息的传达算是完成了，但对于运营人员来说，并没有结束，因为还有用户反馈，互联网运营的很大价值在于跟用户走的最近，推进产品迭代完善。在用户消费内容后，用户会做出反应，会发出他们的声音，其一是用户本身消费行为所带来的声音，比如说阅读数，点赞数，转发数，其二是用户表达出来的声音，比如留言等。

此时，运营人员需要考虑的问题就是，去搜集整理用户的声音，之后再分析数据，以帮助、协调生产者生产更合适的内容。这样，一个内容就完成了它整个生命周期。至于如何分析用户的声音，我暂时能想到的几个词是：分类，甄别，测试。

最后，需要强调的是以上所有涉及的内容，都是为内容生态系统服务的，不能分开来看，内容运营的最高境界就是达到这种生态系统的健康循环。

四、内容运营的核心点

说了这么多，如果说内容运营有什么需要的核心点或者意识，应该有以下两点。

第一，对用户群体心理的把握。虽说产品在不同阶段运营侧重点不一样，但是对用户群体心理的把握无疑是整个产品阶段中最为重要的，比如在产品初期，体现在对用户需求的把握，即明白你的用户想要什么样的内容，这就需要对用户的洞察，那怎么才能做到呢，一据问卷调查、访谈，二是用户行为数据，这两者可以理解为用户研究分析，三是换位思考，如果运营人员能设身处地的去了解用户，理解他们的想法，那自然是最好的了，不过这种能力相当于华山派中的气宗，不是一朝一夕能够培养出来的，毕竟每个人成长的社会环境都不同，而且以一个局内人去理解局外人的想法，这本身就是一种矛盾。

第二，内容生态意识。上面提到过，由于互联网技术的发展，现在信息的消费者与生产者的关系近乎接近零，因此，可以说现在的内容产品就是一个生态系统，这点可以从上面的图中明显的看出来，基本所有的运营工作都是为了搭建健康的生态体系而操作的。

以上两点，可能有不少人不止一次见过，因此，可能觉得是废话。但正是因为重要，所以才有好多人重复，如果因为重复，或者满大街都说而对之产生免疫的话，那确实还挺有意思的。

 

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