短视频运营表示文案要重视消费者体验

在“互联网+”时代,文案创作者想要提升影响力或者创造效益,不 尊重“得消费者得天下”这一铁律写出来的文案很难达到这样的目的。消 费者体验是“以人为本”的重要体现,在做选题时,只有重视人,即消费 者、粉丝等潜在买货人群,才能得到他们的关注。

那么,文案创作者怎样才能做好选题内容中越来越重要的消费者体 验呢?下面跟着抖音企业v蓝的小编一起来看看吧！

1.遵循两个策划方向

增强消费者体验感的两个策划方向:

(1)有用

文案创作者创造产品的目的是让产品满足消费者的需求,简单来说就 是有用,只有满足消费者需求的产品才有买卖的价值。例如: 弹弹弹,弹走鱼*尾纹。——丸美

設当丸美的这则广告文案刚好向消费者展示了产品的用途——弹走鱼尾 纹,增强了文案选题的体验感。

(2)友好

在消费者体验中,让消费者感觉到你释放出的善意是非常重要的。居 心回测、傲慢无礼等负面情绪充斥的文案,无论视觉、文字、效果等做得 再好,都难以抓住消费者的心。以百度联盟为例,在新成员加入百度联盟 时,需要百度方审核,审核通过后会发送一个邮件:

原文案:

図百度已经批准你加入百度联盟。

文的修改后:

祝贺你成为百度联盟的会员。

尽管只是一句话,但是通过前后对比,可以很明显地发现,修改后的 “祝贺”明显比之前的“批准”更得人心。这就是注重消费者体验,释放 友好的一个细节。

2.替消费者表达

papi酱是很多人都非常熟悉的短视频创作者,她的短视频之所以被人 们喜爱,除了创意新颖、制作风格独特之外,更重要的就是替消费者表达 出了心中所想。这也是为什么大家在看到papi酱的视频时常常发出“说 得太对了”“我也是这样想的”之类感慨的原因。

虽然papi酱的创意难以模仿,但她替消费者发声的选题创作思路却 是文案创作者可以学习的。

在为“鱼跃医*疗”的产品进行宣传时,papi酱没有直白地介绍鱼跃品牌产品的功能有多么强大,而是以妈妈*的“语言天赋”为出发点,用文案 描述了天下的妈妈可能会说的话与做出的行动。例如:

孩子生病时,妈妈总会喷同许多,但自己生病时却毫不在乎,这似乎 是天下妈妈共同的特征。

通过生病这一事件,papi酱将话题引入关爱父母、关心父母的身体健 康上,然后推出了鱼跃医*疗的产品。这样既通过共鸣感强的话题吸引了消 费者的关注,又顺利“安利”了产品,可谓一举两得。

几乎所有人都渴望能够通过表达自己的想法来影响他人,但这不是所 有人都能做到的事情。如果文案创作者在策划选题时可以像papi酱这样, 代替人们表达出心中所想并且做到影响他人,增强消费者的选题体验感, 就会让人们心甘情愿地点击、转发、分享选题文案。